工作内容：

1、一对一维护VIP客户，从客户商场消费各个触点，不断提升客户商场用餐和购物体验，提高忠诚度和消费粘性；

2、熟悉场内重点品牌，与店铺负责人建立常态联系，掌握餐饮店铺或零售店铺核心竞争产品力，并传达给维护的客户，为品牌导入目标客群；

3、关注客户从到达、消费/用餐和离开的全方位服务细节，不断提高客户购物和用餐的体验。

4、负责VIP客户拓展，通过异业联动、场内品牌挖掘，拓展VIP客户数量；

5、整合商场内外部资源，以VIP客户消费偏好，创新和优化VIP客户权益，并完成公司内部相关流程。

6、建立大客户档案，通过客户维护，完善客户资料收集、完成客户画像，并形成消费偏好标签...

职位描述：

1.在项目经理领导下，负责客服部的工作。

2.监督、检查、指导本客服部员工工作。

3.代表客户部处理业户投诉，并按照公司相关规定给予答复。定期收集业户意见、建议，并上报物业服务中心项目经理。

4接受业户入住和装修手续办理的咨询

5负责客户部服务大使工作任务的分配与执行效果的监督

6负责客户部突发事件的处理

7根据公司的相关规定，准时安排服务大使向业户派发物业费用缴费通知单

8 组织服务人员向业户催缴物业管理费用

9按照公司的规定定期走访辖区业户，征求其对服务管理的意见

10有针对性地对接受服务的业户进行回访，以判断其对服务的满意度

11负责客户部的工作，组织住户入住、用户管理、客户...

岗位职责：

1、负责员工办公用品、酒水、保洁物资的申购、发放、借用等；

2、负责公司快件收发、按要求做好分类和登记及月度费用核算支付；

3、负责马上驿站日常运营，包括但不限于茶歇、常用药品申购、发放、定期检查。

4、负责楼栋整体管理，包括母婴室、健身房、淋浴室、书吧等日常巡检、设备检查、物资补充更换等；

5、负责行政库房日常管理，包括物资申购，到货验收、入库、登记、盘点、报损、退换货、物品有效期检查等；

6、负责公司廉政礼品的日常保管、台账登记。

岗位要求：

1、年龄30以下，身高160CM及以上，大专及以上学历；

2、形象气质佳，亲和力强，具备良好的沟通能力和极强的抗压能力...

1.负责编制所管项目的管家工作计划、目标，分解至人，指导管家团队实施落地； 

2.拟定项目级社区文化活动方案，经项目负责人审批后组织实施； 

3.负责组织或指导项目完成月度报事与投诉分析会、品质分析会工作；

4.根据公司管家专业工作要求和项目经营指标，组织项目团队开展对客服务，达成项目满意度、收缴率、微信加友等指标；

5.协助和指导管家处理疑难、复杂、重大投诉和突发事件，防止不良影响扩大，保证客户报事完结和满意度；

6.负责项目管家团队专业技能、服务标准培训，员工关怀组织，建设项目管家团队；

7.组织管家团队协助社区增值业务的开展；

8.项目相关运营数据的分析、改进执行措施形成报...

五险一金、月休6天、

岗位职责

1、负责日常业户来访接待、物业服务中心客服电话的接听；

2、装修办理、物业费收取等；

3、受理业户提出的各类投诉、报修、问询、质疑、求助、建议以及各类申请；

4、业主资料的日常管理、涉及业户的各类工作单的归档、保管；

协助管家、大管家处理项目事宜。

任职要求：

1、大专及以上学历，20-30岁，男身高170CM以上，女身高160CM以上优先。

2、形象气质佳，有亲和力，服务意识，良好的沟通能力、良好的职业道德，有一定处理问题的能力。

3、服从上级工作安排，遵守公司的规章制度。

4、愿意从事服务行业工作，对物业有基本的认识

5、掌握word/e...

1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达；

2、接待来访客人并及时准确通知被访人员；

3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作；

4、会议服务、接待相关工作；

5、完成上级主管交办的其它工作

白班：08:00-17:30，值班08:00-20:30（一个月值班5-6天左右），每月休息6~7天

餐补：有中午一餐餐补

岗位职责：

1、全面负责客户服务部的日常管理和运营工作；

2、制定与完善客户服务部管理制度，规范和完善岗位职责，优化客户服务流程；

3、制定工作计划，落实制度、目标、工作安排、计划指标等；

4、客服团队的培训与考核，掌控客户服务质量，提高工作效率；

5、协调及处理客户重大投诉与建议，与重要客户的沟通和洽谈；

6、完善客户需求分析，研制可行性方案提升客户满意度；

7、协调本部和公司其他部门之间的关系；

8、维持公司良好的公共关系，树立优质的服务形象。

任职要求：

1、专科及以上学历，3年及以上的物业管理或物业客户服务工作经验；

2、个人客服工作能力突出，要有较强的突发事件、投诉处理能力；

3、...

工作内容：

1、通过微信、在线或电话沟通的方式，及时解决客户问题，有效反馈沟通提升用户满意度。

2、为客户介绍公司的产品或服务，引导客户达成交易、更好地使用产品或享受服务。

3、过程必须按照公司要求进行合规操作。

4、工作中遇到处理异议，及时汇报上级。

5、严格执行公司要求的催收策略、方式。

6、按照公司的既定目标，完成催收业绩。

岗位要求：

1、有电话类行业经验，有催收工作经验优先。

2、高中或大专及以上学历。

3、有较强的语言表达能力，普通话标准。

4、能够承受较大的工作压力,具备基本电脑运用知识。

工作时间：

朝九晚六，大小休，法定节假日正常休息。

薪资福利：

1、底薪+绩效+提成，平均...

职位描述：

1、负责业主办理入住的各项准备工作，及入住流程办理和后续的服务工作；

2、负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作；

3、负责收集项目内用户资料，做好用户档案的管理，做好小区内对业主/住户的宣传工作，调查工作；

4、负责公司服务热线电话的值守，并收集掌握热线电话的所有记录，记录报修情况和服务质量，负责与业主/住户联络；

5、负责业主/住户来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作；

6、负责业主/住户满意度调查工作，做好关于业主/住户满意度调查的各种数据的统计分析工作；

7、负责对项目内举行的各种活动进行现场管理；

8、负责监督管理项目内外的公共设施、消防设施、...

1、负责客户报事、报修登记、派单、回访工作；

2、协助物业费收缴工作；

3、办理业主入伙及装修手续；

4、办理客服前台各种业主事宜和手续；

5、负责文件存档及钥匙管理；

6、协助项目开展社区活动，提高业主满意度；

7、协助项目达成收缴率、满意度指标。

任职要求：

1、中专及以上学历；

2、有一定的客户服务知识和能力；

3、计算机操作熟练；

4、沟通及表达能力好，具有较强的抗压能力。

岗位职责：

1、受理客户咨询、投诉、建议并及时反馈；

2、受理客户报事报修并统计回访报修情况；

3、按规定对空置房、公区进行巡查并做好相关记录；

4、负责各类钥匙的借用与管理；

5、对写字楼来访人员、进出物品进行管控；

6、做好客户礼仪接待工作。

任职资格：

1、身高160cm以上，形象气质俱佳；

2、思维灵活，善于沟通交流。

1、接待顾客咨询、及时处理投诉，对投诉案件的具体情况和处理结果进行记录，重要问题及时汇报；

2、了解商场各类促销活动并做好对客解释；确保活动各类礼品礼券礼卡交接清楚、发放准确、台账记录正确；

3、保管并记录各类台账、现金、发票及物品确保准确；交接工作准确无误、记录齐全；

4、保持工作区域内的环境整洁，为顾客提供良好的服务环境，确保对客设施设备完好；突发事件及时向部门及公司领导上报；

5、负责开店迎宾曲、闭店送宾曲及日常播音室的广播播放工作及公司对外宣导大屏的操作工作；

6、负责商场开、闭店的统一协调工作；

7、吾悦会员卡办理、会员调研及顾客积分办理；

8、商户水电充值业务办理。
...

工作内容：

1、负责制定、组织、监督部门工作计划执行和完成情况，组织召开周例会，合理安排部门人员工作；统筹物业服务费、车位服务费、水电费和其它相关费用的收缴工作；

2、负责项目业户关系维护，维护业户关系并定期走访VIP客户，统筹社区文化活动的计划、组织实施、总结工作；

3、负责业主诉求及客户投诉处理，协调其他部门处理重大投诉或诉求；负责审核对外公示信息，确保准确、及时；

4、负责组织楼宇巡查、空置房巡查、钥匙管理、资料归档等各项工作落实执行情况检查、监督，并予以纠正、考评；

5、负责保洁外委单位进、撤场工作的具体组织、实施、督导，检查保洁管理工作，审核月度计划，审核绿化、保洁、消杀、垃圾清运等...

1.负责项目客服板块日常管理工作，进行客服团队管理与培训；

2.负责物业交付验收、办理入户手续、建立业主档案，负责装修管理及特约服务管理；

3.负责业主的报事报修、投诉、委托及合理化建议的受理、转呈、跟进、回访，并编制月报事（修）统计表；

4.负责辖区内各项社区文化活动的策划、组织、实施；

5.协调业主的各项矛盾纠纷，并定期对业主进行访问，及时了解业主需求、改进提高客服工作；定期开展业主满意度调查；

6.小区巡查和空置房管理；

7.负责物业管理费的收取；有偿服务费用的收取；水、电、气费的代收代缴；各种费用的催收；协助公司财务部进行财务检查；编制物业项目月收费报表；负责收费单据的保管及帐务处理；...

1. 身高1.63CM,形象气质佳，负责客户接待及登记

2. 协调处理客户投诉和建议，保持与客户的沟通和洽谈

3. 完善客户需求分析，研制可行性方案提升客户满意度

4. 协调本部和公司及其他部门之间的关系

5.  提高服务水平，树立优质的服务形象

岗位职责：1、负责客服部管理体系的推进与优化；2、负责策划社区活动，制定详细的实施方案，按照审批要求组织实施，并做好记录、整理归档；3、负责客服部的日常管理工作；4、负责部门档案资料的规范管理；5、负责与业户的沟通、协调工作并处理日常投诉；6、负责组织对业户的费用催缴工作，对欠费现象制定对应措施；7、完成上级领导交办的其他工作。任职资格：1、熟练掌握物业对客服务知识与技巧；2、熟悉物业管理相关法律法规及质量体系文件；3、专科及以上学历，形象气质佳，具备写字楼管理工作经验2年以上4、有较好的语言及文字表达能力，组织沟通协调能力强；5、抗压能力强，具有一定突发事件应急处理能力

1、 受理客户咨询、投诉、建议及意见等，并做好记录；

2、 负责与相关部门的业务协调，及时解决客户提出的问题。 

3、   负责物业收费及相关客户服务工作。

补充说明：

1、 中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；

2、 普通话标准，口齿清楚，优秀的语言表达能力和沟通能力；

3、 较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；

4、 良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。

5、   1年以上物业相关工作经验。

岗位职责：

1、全面负责客户服务部的日常管理和运营工作，向项目经理汇报，对满意度和收缴达成负责；

2、制定与完善客户服务部管理制度，规范和完善岗位职责，优化客户服务流程；

3、客服团队的培训与考核，掌控客户服务质量；

4、协调及处理客户重大投诉与建议，与重要客户的沟通和洽谈；

5、完善客户需求分析，研制可行性方案提升客户满意度；

6、协调本部和公司其他部门之间的关系；

7、维持公司良好的公共关系，树立优质的服务形象。

任职要求：

1、 大专以上学历，市场营销、物业管理、公共关系等相关专业优先；

2、 3年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；

...

1、负责住户入住、装修、出租登记、过户登记等手续的办理，并及时更新业主资料；住户房屋及设施、公共设施等工程维修接待、下单安排、 跟踪和回访工作；

2、负责住户投诉处理工作及日常住户联系、沟通协调工作；

3、按市物价局公布收费标准和有关管理规定，及时向业主、使用人通知收取及催缴相关物业管 理费用，根据计划财务部提供的相关数据公布收支情况；

4、接听业主来电，及时解答业主咨询及疑问，依据物业管理条例进行常规售后服务；

5、业主关系维护，依据回访规则及时了解业主感受及居住情况，收到任何意见或建议及时作出反应或上报主管；

6、管理各类资料、文档及相关统计数据； 

7、主管交办的其他事务，以...

1.负责接待处理顾客导购咨询问题；

2.负责背景音乐、固定录音、临时广播等服务；

3.负责接待处理顾客现场及网络投诉问题，形成汇总分析表；

4.提供物品（雨伞、婴儿车、轮椅等）租借服务；

5.提供失物招领、应急药箱等贴心服务；

6.提供礼品包装、打印复印等有偿服务；

7.负责报事进度的跟进，形成进度跟进表；

8.负责商户出门条、配合单等手续的办理

9.领导安排的其他工作；

10.形象气质佳，有商业/百货客服经验优先。