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2、深度发掘客户需求,向客户推荐公司产品及服务;
3、及时与客户沟通,做好客户咨询的信息反馈及客户跟进的支持服务;
4、充分熟悉业务工作流程,帮助客户解决在使用公司产品过程中出现的问题;
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2、有3年以上汽车4S店客服管理经验。
2、维护客户关系,解答客户咨询,管理和分析客户档案资料;
3、调解客户投诉,协调内外资源,解决客户需求;
4、处理客户纠纷,上报重大情况;
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6、协调与相关部门的关系,并能对系统提出优化建议。
1、 较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
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