客服主管/经理
¥6~8K/月
涪陵区-荔枝
经验≥3年
昨天
-
¥6~8K/月
- 涪陵区-荔枝
- 3年及以上
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客服主管/经理
-
美容/美发/美体
- 大专
- 年龄不限
- 1人
朝九晚六
五险
生育补贴
生日礼金
零食下午茶
专业培训
带薪年假
绩效奖金
岗位职责:
岗位职责:
1、全面负责客户服务部的日常管理和运营工作,向总经理汇报;
2、制定与完善客户服务部管理制度,规范和完善岗位职责,优化客户服务流程;
3、客服团队的培训与考核,掌控客户服务质量;
4、协调及处理客户重大投诉与建议,与重要客户的沟通和洽谈;
5、完善客户需求分析,研制可行性方案提升客户满意度;
6、协调本部和公司其他部门之间的关系;
7、维持公司良好的公共关系,树立优质的服务形象。
任职要求:
1、大专及以上学历,3年以上的客户服务工作经验;
2、个人客服工作能力突出,要有较强的突发事件、投诉处理能力;
3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力;
4、熟练运用各种激励措...