客服专员(弹子石)
¥3.3~3.5K/月
南岸区-弹子石
经验≥1年
本月
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¥3.3~3.5K/月
- 南岸区-弹子石
- 1年及以上
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客服专员
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物业/商业中心
- 大专
- 50以下
- 2人
五险
通讯补助
生日礼金
绩效奖金
工龄工资
岗位职责:
职位职责:
1、根据行业和公司的规范,与客户搭建良好的关系,积极主动帮助客户解决问题。
2、负责跟踪服务区内各类服务费用的及时收取。
3、定期走访辖区内的用户,征求客户对服务管理工作的意见。
4、负责客户信息档案的建立、更新、维护。
5、按公司服务标准及时处理客户投诉,并跟进处理结果。
6、协助前台接听咨询和投诉电话,做好记录并跟进反馈处理结果。
7、快速准确地办理客户入住、装修等手续,减少客户等待时间。
8、负责小区待接房屋的钥匙管理。
9、协助客户主管办好社区文化活动的策划。
10、领导安排的其他工作事项。
补充说明:
知识要求:
大专及以上学历,市场营销、酒店管理等相关专业。
能力要求...