客服专员
¥4~8K/月
江北区
经验≥1年
前天
-
¥4~8K/月
- 江北区
- 1年及以上
-
客服专员
-
制药/生物工程
- 不限
- 年龄不限
- 1人
五险
通讯补助
绩效奖金
节日礼金
生日礼金
岗位职责:
主要职责如下:1.客户沟通:客服人员需要主动与客户进行联络、协调和沟通,解答客户提出的疑问、意见和问题。2.投诉处理:客户对产品或服务有异议或不满意的情况下,客服人员需要及时了解客户问题、调查原因,并通过专业的解决方案处理客户投诉,使客户满意。3.客户关系维护:对重要客户需要及时跟踪并回访,了解客户需求和希望,并提供可行性方案,以增强客户对企业的认可和支持。4.用户数据管理:客服人员需要对客户提出的问题和建议进行记录,并统计分析客户反馈数据,及时反馈和处理相关问题并优化产品或服务。5.售后服务:客服人员需要对客户提供售后服务,包括解决问题、满足多样化的客户需求和服务要求