催收质检
¥6~9K/月
九龙坡区
经验≥1年
前天
-
¥6~9K/月
- 九龙坡区
- 1年及以上
-
合规管理
-
人力资源服务
- 大专
- 年龄不限
- 1人
岗位职责:
一、岗位职责:1.?制定质检规则和员工操作规范;2.?完成对线上催收员(含委外厂商)日常催收工作的合规、工作质量检查,包括录音、记录、催收频率等,并按照质检标准进行评分;3、受理投诉,向相关责任部门及时发送投诉处理通知单;4、协助各部门分析、调查客户投诉的原因,提出投诉处理方案或建议;5、向客户反馈投诉处理意见,并跟踪投诉处理结果,做好客户回访工作;6、负责对客户投诉进行登记、编号、整理和建档;7、对客户投诉情况进行分析,撰写报告,提出改进服务的建议,报客户投诉主管审阅;二、岗位要求:1、大专及以上学历,男女不限;2、有至少1年以上的催收质检经验;3、具有较强的执行力、沟通应变能力、发展潜力及...