1、 全面协助店长对店面的管理工作，配合总部的各项营销策略的实施；

2、 执行店长下达的各项任务；

3、 做好门店的销售工作；

4、 协助店长监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等销售有关作业；

5、 协助店长监督门店商品损耗管理，把握商品损耗尺度；

6、 协助店长掌握门店各种设备的维护保养知识；

7、 协助店长监督门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理；

8、 协助店长妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾；

9、 协助店长对员工的培训教育；

10、熟悉运营商业务。

岗位职责

1、负责酒店前厅的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态；

2、维护酒店形象,掌握各类突发事件的处理程序,妥善处理宾客投诉,提高顾客满意度；

3、负责审查账务报表(免费房、免费升级房、半日租、全日租、冲销账),检查员工日账务,日常员工账务抽查和处理等；

4、督导管辖员工，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署；

5、负责前厅排班与考勤管理,抽查班次,检查员工工作质量；

6、协助部门领导处理突发事件。

工作地：涪陵蔺市

Ensures all employees maintain an up-to-date awareness of hotel product knowledge, current promotion, policy changes and appropriate internal communication.

确保员工掌握最新的酒店产品知识、当前的推广、政策改变及适当的内部信息。

Ensures services provided by the Front Office employees are always available and are always carried out t...