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1、熟悉电商客服人员的工作流程；
2、能熟练使用旺旺、咚咚等在线聊天工具；
3、能同时接待多个平台多名用户，做好日常售前和简单售后等相关服务接待；
4、了解顾客的需求，专业的为顾客介绍并推荐商品，协助顾客准确的找到合适的商品，并促成订单；
5、处理订单，跟踪订单状态信息，处理售后，退换货及退款处理；
6、完成上级安排的其他工作。
[任职要求]:
1、统招高中及以上学历，普通话标准，有较好的语言表达能力及
沟通技巧;
2、熟悉电商平台运营规则及平台客服经验者优先;
3、强烈的团队意识，客户服务意识，有较强的工作责任心，有耐
心，有想法，主动，思维活跃;
4、有电商和客服经验者可接受...
客服 ￥3.2~3.6K/月 江北区-观音桥 经验不限 昨天
五险
2、熟悉客户和供应商资料和产品；
3、熟练掌握公司产品和政策；
4、及时处理客户的报单、开单和回复问询事宜；
5、及时处理供应商的产品补充和通知事宜；
6、跟踪客户应收应付帐务信息；
7、有书业工作经历熟手优先。
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