质量客服工程师(懂韩语)
¥6~9K/月
长寿区-晏家
经验≥2年
昨天
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¥6~9K/月
- 长寿区-晏家
- 2年及以上
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质量工程师
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新能源
- 大专
- 年龄不限
- 1人
五险一金
周末双休
补充医疗保险
提供餐补
生日礼金
专业培训
带薪年假
节日礼金
岗位职责:
岗位职责
1.客诉信息收集、现场鉴定、退货处理
2.客户报告/对策标准化跟进/部门周报月报
3.客户档案管理/客户信息归档(含交流记录、报告、对标记录等)
4.客户标准对接
5.客户信息要求对应(资料翻译,资料提供,对标要求等)
6.客户审核事前准备与对应
7.审核及客诉问题点改善跟进与横展
任职要求
1.具备品质管理能力及良好的品质意识;
2.掌握8D分析方法、PDCA理论、过程控制方法
3.具有良好的发现和解决问题的能力;
4.认真负责,关注细节,执行力强,有较强的抗压能力,具有良好的沟通/协调能力;
5.具有2年以上品质&市场客户服务经验,大专及以上学历;
6.熟练使用excel,PPT...