客服部经理
¥7~10K/月
成都-温江区
经验≥3年
前天
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¥7~10K/月
- 成都-温江区
- 3年及以上
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客服专员
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食品/饮料/烟酒/日化
- 大专
- 年龄不限
- 1人
岗位职责:
岗位职责: (天猫、拼多多、萌推、京东、云集、唯品会、贝店、淘小铺等等电商平台)1.销售管理:带领客服团队完成销售业绩,负责销售目标的分解、落实、执行; 2.客服培训:特定客服部门入职和技能培训计划并组织落实,通过培训不断提高客服人员的业务技能;对售后客服人员(退换货、退款、查件)的工作组织和技能指导。 3.客户管理:管理客户档案,建立客户关系维护相关办法;利用信息平台等工具向客户发送促销及新品信息;维护客户关系,增加客户粘度; 4.店铺日常操作的维护和管理:关注店铺销售及聊天回复;关注售前客服的订单有效性和每日完成业绩;关注售后每日的退换货、退款及各项售后问题处理;店铺动态、规则及活动,为店...