售后客服
¥5~6.7K/月
成都-锦江区
经验≥1年
前天
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- 成都-锦江区
- 1年及以上
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客服专员
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贸易/进出口
- 初中
- 年龄不限
- 1人
岗位职责:
1、根据公司提供的客户资源,电话联系客户,解答客户对产品的咨询,对客户进行维护与管理;2、挖掘客户需求,为客户提供专业的产品建议,并对客户进行有效维护;3、解答客户对公司产品、购买、退换货等服务的疑问。4、对于客户投诉内容给予高度重视,无法单独解决问题,及时汇报主管及相关人员沟通解决5、及时了解用户咨询问题并提供问题解决方案;记录客户投诉内容,按照相应流程给予用户反馈6、准确记录用户的问题,做好电脑系统的信息录入及后期跟进处理工作。任职资格:1、年龄26-40岁,口齿清晰,普通话流利;2、对有良好的服务意识,有相关销售、电话销售、电话客服、网络客服及售后,有酒水行业经验的优先。