宾客服务专员
¥3~4.5K/月
成都-青羊区
经验≥2年
前天
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¥3~4.5K/月
- 成都-青羊区
- 2年及以上
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宾客服务
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酒店/民宿/度假村
- 高中
- 年龄不限
- 1人
岗位职责:
1、全面负责产康客户服务工作,妥善处理客户投诉,监督服务质量,提高服务满意度;2、协调产康各专业人员高效配合,严防差错及事故,发生重大差错及事故及时向经理汇报,快速妥善处理,事后原因分析,制定内部整改措施,防止再次发生;3、定期参加各区每日晨会,了解区顾问与区里会议需改进点,促进各部门信息互通;4、每日质控产康各区域环境卫生、人员仪容仪表、服务流程;5、每周回访重点客户,输出《主管客户回访记录》选取目标客户发展成为铁杆粉丝;充分听取客户的意见与建议,评估客户需求及满意度,持续跟踪异常客户,直至客户满意,必要时,上报产康负责人;6、完成上级交办的其它工作任务。