操作/客服专员
¥4~8K/月
成都-青白江区
经验≥3年
本周
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¥4~8K/月
- 成都-青白江区
- 3年及以上
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客服专员
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交通运输/物流/快递
- 本科
- 年龄不限
- 1人
岗位职责:
A.操作模块:1.主要负责港后给国外发送预报邮件;2.根据出港货物数据系统录入;3.收集客户信息对接国外代理;4.货物到港后国外卡转跟踪及拆板、少件、丢件索赔等异常处理;5.客户提货跟进;6.货物回程进口操作流程等(熟悉空运进出口操作流程、航空货运操作、包机、包板经验优先)。B.客服模块:1.负责与加盟商及其他客户之间的沟通联络工作,接受客户的咨询、投诉等;2.处理客户邮件,全程跟踪操作流程,及时反馈货物信息,特别是异常快递(延误或者扣关等)问题反馈处理,为客户提供一体化的服务;3.与部门保持良好的协调和沟通,做好数据分析,对接操作与财务,做好数据交接统计,对接业务员,做好业务员售后服务;4....