重庆电话客服的工作好干吗 重庆电话客服招聘

自从贝尔等人将电话发明出来后，电话就作为一种非常方便的沟通方式一直保留并发展至今。相信大家肯定都有过打电话的经历吧，不知道大家喜不喜欢打电话呢？小编在遇到一些无法解决的问题的时候，就喜欢打电话把它们与父母一起分享。或者朋友之间很久没有见过面了，突然想听听对方的声音，也会和他们打一个电话。那么大家想不想在重庆市当一名电话客服呢？重庆电话客服的工作好干吗？重庆客服工资4000是正常吗？

一、重庆电话客服的工作好干吗

重庆电话客服工资收入一般是多少钱一个月？平均工资 ￥ 6.0K/月，最多人拿 6K-8K，2021年较2020年下降了4%。

重庆电话客服一个月多少钱？平均工资 ￥6.0K，其中拿 6K-8K 工资的占比最多，达 36.8%。

重庆电话客服工资待遇怎么样？对比重庆平均工资 ￥7.1K，低 14.9% 。

重庆电话客服今年工资怎么样？2021年重庆电话客服平均工资 ￥6.0K，2021年工资不及2020年，较2020年下降了4%。2020年工资 ￥6.3K，2019年工资 ￥5.6K，2018年工资 ￥5.4K，2017年工资 ￥4.5K，2016年工资 ￥4.4K，2015年工资 ￥3.9K，2014年工资 ￥3.1K。

重庆电话客服工资按学历统计，中专工资￥5.9K；应届生工资￥6.5K。

二、重庆电话客服招聘

职位描述

底薪3500+奖金提成+学历补贴200-400+星级员工补贴500-1500+五险一金+节日福利+年度旅游等

工作内容：

1、 主要通过电话提醒、信函通知等方式与相关客户联络，提醒客户及时还款；

2、协助金融公司处理逾期账款的收回，维护客户信用；

3、无需外出、无销售性质、无需经验，公司提供带薪培训，办公室办公；

4、配合公司其它部门完成日常工作。

薪酬福利：

1、享有五险一金

2、季度评估优秀星级员工、内部选拔优秀骨干。

3、享有法定节假日、产假、 陪产假、年假等假期，享有法定节假日京东购物券福利。

4、员工享有月激励奖、团队日任务完成激励奖、星级风控奖、定期体检、学历补贴、内推激励奖等福利。

5、年轻化团队，思维跳跃，喜欢创新。

公司介绍

深圳雁扬科技服务有限公司，成立于2003年7月，注册资金3000万，成立17年以来，雁扬科技是深圳首批专业为金融机构提供不良资产保全与处置服务及金融科技服务解决方案的提供商。公司凭借多年的行业管理经验、贴近头部金融机构需求的运营能力、及敏捷的IT解决方案团队，发展成为具备规模的全国性专业不良资产处理与金融科技服务解决方案供应商。

三、电话客服的工作职责是什么

【一】

1、快速掌握公司的新政策、新业务，电话服务过程中，积极主动推荐公司的新产品，促使客户产生使用公司产品的意愿；

2、受理客户申请的业务、客户投诉电话并准确记录投诉内容，及时将需其他岗位协助受理的业务生成电子工单并转送到后台组；

3、使用多渠道方式（如电话、短信、邮件等）与客户进行沟通，达到服务或销售目的；

4、做好用户的咨询与投诉处理，做好用户的障碍申告与派单，总结反馈用户的建议与意见；

5、接听电话要求语气温和，开头语“您好！xx公司”；

6、座机接听，兼宣传公司产品，不允许报价。

7、 热线电话专接人员，兼宣传公司产品，来电是各点区域客户，直接告诉客户我司驻点人和手机号码，或告诉客户我司稍后转给相关部门跟进处理或其他更好方法；

8、 登记接听登记本，填写维修单，不管客户来点咨询或需维修或投诉，应按进来电话登记在本，并说明原因或处理情况。

9、统计维修单、每天将总部售后及使用车牌号写在市场部黑板上。

10、 回访已交回维修单客户（访服务态度、产品质量和收费价格合理等情况），记录回访登记本；

11、客户和驻点退回货物的跟踪和处理。

【二】

1、通过电话与客户沟通，完成客户信息咨询；

2、负责电话接听客户咨询、解答售后问题；

3、利用公司提供的客户资源，通过电话、邮件、即时通讯工具等向客户推广产品；

4、负责联系将客户的反馈反映给技术等相关部门处理；

5、定期完成电话外呼、客户回访任务等；

6、汇总、分析目标客户群，进行跟进服务，建立和维护良好的客户关系；

7、管理客户信息，实时更新客户数据库。

【三】

1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；

2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。

3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务；

4、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作；

5、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据；

6、一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询和购x服务。

【四】

1、负责客户信息的核实与跟进。

2、负责与客户进行有效沟通交流，了解和挖掘客户需求，促成客户下单。

3、负责客户的回访、疑难解答与售后工作。

4、负责处理客户投诉，定期对投诉结果进行汇报，总结和分析客户的投诉、建议和意见，并提出改进方案。

5、完成领导交办的其他工作。

想必大家现在对重庆市电话客服的招聘条件、薪资待遇以及工作内容等都有了更加深入的了解了吧。那么不知道大家想不想在重庆市当一名电话客服呢？大家想在哪家公司当电话客服呢？移动、联通还是电信呢？如果大家不想当电话客服的话，也还有很多种客服类型的岗位在等待着大家的到来哦。