重庆做哪种客服工资最高 重庆客服的工作内容

目前，我们的人类社会是一个物质的社会，人们都在追求物质的享受，我国也不例外，曾经我国也是有着一段非常辉煌的年代，但是我国也曾经历过贫穷黑暗的时候，而且在新中国成立初期，我国还闹过饥荒，那时候人们啃树皮、吃黄泥，将一切能吃的、不能吃的都啃了个遍，饥荒年代不知饿死了多少人，所以如今的人们已经穷怕了，因此更加向往物质的享受。目前，一般的人想要获取物资就需要去工作，工作才能够获得工资并且还能够改善生活。我国的工作岗位种类和数量都是较多的，但是越来越多的人开始嫌弃一些工资不高、待遇不好的工作了。所以我们今天来了解一下重庆做哪种客服工资最高吧。

一、重庆做哪种客服工资最高

移动客服人员月平均工资3319元；2.联通客服月平均2875元；客服的薪资构成：底薪+绩效+全勤奖，底薪2400-3000+绩效，随地区，业务量不同而变动。

淘宝客服平均月薪3671元。客服的应聘条件：年龄18-40岁之间，女性较多，高中及以上学历；普通话标准，有良好的语言表达能力和沟通能力，会基本的计算机操作；喜欢与人沟通，具备良好的学习能力和沟通能力；热爱销售工作，积极乐观，性格坚韧，勇于进取和挑战。

最高的客服工资可能就是银行的催收专员了吧，月平均9385元，催收专员一般负责：负责信用卡逾期账户的管理，对欠款客户信息进行登记分类；对拖欠时间较短的客户通过电话或信函等方式进行信用卡透支催收；协助进行商账数据管理和分析，总结催收经验教训。

二、重庆客服的工作内容

（一）客户资料管理、资料收集。在公司的日常营销工作中，收集客户资料是一项非常重要的工作，它直接关系到公司的营销计划能否实现。客服资料的收集要求客服专员每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的发展动态。

（二）资料整理。客服专员提取的客户信息档案递交客服主管，由客服主管安排信息汇总，并进行分析分类，分派专人管理各类资料，并要求每日及时更新，避免遗漏。

（三）资料处理。客服主管按照负责客户数量均衡、兼顾业务能力的原则，分配给相关客服专员。客服专员负责的客户，应在一周内与客户进行沟通，并做详细备案。

（四）客户的需求不断变化，通过回访不但了解.不同客户的需求、市场咨询，还可以发现自身工作中的不足，及时补救和调整，满足客户需求，提高客户满意度。

三、重庆客服适合什么人做

（一）具有良好心理素质的人

售后客服不同于售前客服工作压力那么大，但是售后客服要面对解决客怨问题，客怨是每个客服都不愿意面对的难题。顾客有时会因为自己心情不好对客服恶语相加甚至责骂而作为客服人员不能对顾客以牙还牙的责怪顾客，所以作为解决客怨难题的售后客服需要具有良好的心理素质，无论客户怎么发脾气都要保持良好的心态为客户解决问题。

（二）能够控制调节情绪的人

同样当面对顾客的抱怨发脾气以及因为工作导致领导的不公平待遇时，售后客服最主要就是能够调节好自己的情绪，让自己保持冷静和清醒，认真分析客怨原因找出解决客怨的方法。如果是领导不公平待遇也要保持平常心态，反思自己换位思考，找出原因想领导解释得到领导的认可，所以作为售后客服还要具有调节自己情绪的本领。

（三）具有细心和耐心的人

售后客服需要具有细心和耐心，为什么呢?细心体现在工作中，随时关注客户的问题，用笔和本记录每次客户遇到的问题，然后总结解决问题的方法，遇到同样的客户就能很好的解决客怨，方便以后工作。同时售后客服还要具有耐心，客服工作本就是解决问题，遇到客服不懂或者理解不了的时候要一遍一遍的给客户分析直到客户清晰满意为止，所以售后客服需要具有细心和耐心。

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