重庆客服工资水平 重庆客服岗位职责

现在随着互联网的不断发展，我们的生活也是渐渐地离不开互联网，在我们的生活中最熟悉的网购，在网购上我们就会离不开客服去问一些关于想要购买的产品事项，所以客服在重庆也是比较吃香的职业，就在家里也是可以做的了，所以很多小伙伴就问到：“那么重庆在家做客服一个月工资多少呢？”等问题，小编就整理了一些相关的资料，所以现在就让小编以小伙伴们问道的最多的“重庆客服工资水平”为题，向大家介绍其相关的一些内容。

一、 重庆客服工资水平

重庆客服平均工资 ￥5300，其中拿 4500-6000元/月工资的占比最多，达 39.6%，对比重庆平均工资 ￥7000元/月，低 24.1% 。数据可信度高。重庆客服工资按学历统计，中专工资￥5000元/月，大专工资￥5100，本科工资￥6600。

历年工资变化2021年重庆客服平均工资 ￥5300，2021年工资不及2020年，较2020年下降了8%。2020年工资 ￥5.800，2019年工资 ￥5800，2018年工资 ￥5100，2017年工资 ￥4400，2016年工资 ￥4600，2015年工资 ￥4500，2014年工资 ￥3900。

二、重庆客服岗位职责

1、接听各品牌技能话务，能够按照知识库及时准确回答客户，为客户提供标准服务。

2、快速掌握公司的新政策、新业务，电话服务过程中，积极主动推介公司的新产品，促使客户产生使用公司产品的意愿。

3、受理客户申请的业务、客户投诉电话并准确记录投诉内容，及将需其他岗位协助受理的业务生成电子工单并转送到后台组。

4、协助整理组内培训等资料和辅导初级客户代表。参加各种培训，提高综合素质。参加各种团队活动，支持班组建设。

5、对于资料库内没有的问题或资料，记录问题内容，上交值班经理助理转送业务组。及时准确收集移动业务信息，努力学习移动业务知识，协助收集客户需求信息，对服务工作提出改进意见。

6、使用多渠道方式（如电话、短信、邮件等）与客户进行沟通，达到服务或销售目的。

7、做好用户的咨询与投诉处理，做好用户的障碍申告与派单，总结反馈用户的建议与意见。

8、认真填写交班日记，向下一班交清未完成和待解决的问题。与各部门保持良好的联系沟通。经常检查电脑运行情况，及时报修排除故障。

三、重庆外包客服工作内容

售前工作内容：1、独立客服外包账号接待客服;2、解决顾客问题，如店铺产品，发货快递，发货时间等一些常见问题;3、处理快递查询和发货退换地址搜集;4、操作顾客要求修改或备注的信息;5、关联销售产品，引导顾客消费，客单价最大化;6、有关售后问题转相关负责人

全包工作内容：1、安抚客户、退换货、查快递、补发、小额打款;2、其他售后问题可协助转接，登记，留言;3、发货后修改地址，联系修改退货原因;4、交易纠纷处理

以上就是小编总结的有关“重庆客服工资水平”的一些内容，互联网的发展对于大多数人来说是一件好事，但是我们还是要看好看准来，别因为一时冲动为自己的行为买单，要控制自己，因为一到一些特殊的节日，就会有不少小伙伴开始想剁手，所以一定要控制住自己，好了，本期文章就到这里结束了，我们下期再见！