岗位职责：
1.负责商场日常营运各项管理工作的实施；
2.负责进行店铺的接铺移交、装修审图、装修监管、装修验收等各项工作；
3.负责对店铺营业员仪容仪表和劳动纪律、店铺清洁、商品陈列，开闭店等工作进行监督管理；
4.现场临时促销等工作存在的问题及时指出和整改；
5.负责处理商户疑难及现场解决处理商户疑难纠纷，维系与商户的关系；
6.协助运营经理收集商户销售经营数据，并负责对其进行整理；
7.负责处理顾客退换货、各种投诉以及现场突发事件；
8.配合和协助企划部对商场及店铺各种促销活动的管理；
9.协助运营经理对现场重大事件、突发事件进行处理和跟踪，并按要求及时逐级上报；
10.随时关注商场公区清洁及设施设备的完好和正常运行，并随时与物业部沟通改进；
11.随时关注保安、保洁的精神状态、服务礼仪和巡查情况；
12.做好与商户沟通工作，定期访谈并做好记录，与商户保持良好的合作关系，协调进场装修、租金、催收等问题；
13.完成上级领导交办的其它工作。
任职资格：
1、有中高端综合商业中心运营管理经验；
2、3年以上工作经验，大专及以上学历
3、具有良好的表达能力和沟通能力，熟练掌握办公软件；
4、为人细心，有较强的服务意识。
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