1、熟悉电商客服人员的工作流程；

2、能熟练使用旺旺、咚咚等在线聊天工具；

3、能同时接待多个平台多名用户，做好日常售前和简单售后等相关服务接待；

4、了解顾客的需求，专业的为顾客介绍并推荐商品，协助顾客准确的找到合适的商品，并促成订单；

5、处理订单，跟踪订单状态信息，处理售后，退换货及退款处理；

6、完成上级安排的其他工作。

[任职要求]:

1、统招高中及以上学历，普通话标准，有较好的语言表达能力及

沟通技巧;

2、熟悉电商平台运营规则及平台客服经验者优先;

3、强烈的团队意识，客户服务意识，有较强的工作责任心，有耐

心，有想法，主动，思维活跃;

4、有电商和客服经验者可接受...