客服主管(重庆-永川)
¥6~9K/月
永川区-中山路
经验≥3年
今天
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¥6~9K/月
- 永川区-中山路
- 3年及以上
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客服主管/经理
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物业/商业中心
- 大专
- 年龄不限
- 1人
五险一金
提供餐补
带薪年假
双休
8:30-18:00
岗位职责:
岗位职责:
1、负责客服部的全面工作,制定本部门的工作计划,协调、督导、考核部门员工工作质量,落实奖惩措施,做好员工绩效评估;协助管理工程部、维序部工作。
2、负责对绿化、卫生、装饰装修、治安防范、公共设施的监督管理,每天对全小区进行检查,发现问题及时处理;
3、及时跟进处理突发事件及客户投诉,并对服务质量进行统计、分析,提出整改方案;
4、定期组织进行业主访谈工作,增强与业主的沟通和联系,了解业主需求心声,采取有效措施及时解决;
5、负责服务中心各项费用收缴工作,及时做好管理费催缴工作;
6、负责客户资料档案的管理工作,督促部门下属及时更新和维护;
7、负责服务中心相关文书通告...