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通过电话回访的形式处理一线升级的高风险(舆情、投诉监管部门等)场景问题。例如:消费者进行商品退款,商家没有及时同意,消费者表示投诉12315,一线员工升级高风险团队后,二线人员回电跟进。岗位无销售性质。


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【一、工作内容】

      负责解答淘宝/天猫商家在线咨询,比如商家发布商品,活动优惠力度、广告投放、店铺满减活动、折扣等问题。无销售性质。

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