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饿了么接听客服专员

¥3.5~4.5K/月

永川区-中山路·学历不限·工作经验不限·年龄不限·招10人

该职位已结束招聘
和TA聊聊 人和市场昨日活跃 人和研究 · 招聘主管

岗位职责

电子消费类

饿了么接听客服

岗位职责:

1.负责国内知名电商平台用户咨询的回复、订单查询、投诉受理等。

2提高用户满意度。        

3.能承受较大工作压力,有强烈的责任心及服务意识。

岗位要求:

1、普通话标准,音色佳,理解能力强;会基本电脑操作;有客服类工作经验者优先;

2、接听客服打字不低于25字/分钟;

3、具备较好的学习能力和服务意识;


福利待遇:

1、培训期:8天,培训期补贴50元/天,测评通过后上岗。

2薪资结构:底薪2000 +满勤100+住房补贴200+餐补100+星级奖励(500-2000)+夜班补贴,综合薪资(3500-4500)一星员工(80%-100%(含)补贴为500)二星员工(40%-80%(含)补贴为1000)三星员工(10%-40%(含)补贴为1500)四星员工(0%-10%(含)补贴为2000)考核系数为有效接通率为40%,一次性解决率为20%,满意度为40%,每提升1%加2分,下降1%减2分


3、工作时间:08:00-凌晨02:00排班制度,每个班次8个小时,单双休6天

早一班:KA8-8:00-17:00

早二班:KA9-9:00-18:00

中一班:KA10-10:00-19:00

中二班:KA11-11:00-20:00

小晚班:KA12-12:00-21:00

大晚班:KA14-14:00-23:00

小夜班:KA15-15:00-00:00

深夜班:KA17-17:00-02:00


4、试用期三个月-六个月,按照国家劳动法规定购买五险一金,实习生购买商业保险。

5、提供住宿,水电费自理,宿舍提供免费WIFI。

6、完善的晋升机制,所有运营管理岗位均为内部竞聘产生。

晋升通道:

A、管理路线晋升:客服组组长-客服主管-项目经理-项目总监

B、专业路线晋升:客服专员→培训/质检→质培主管

C、向集团职能岗位转岗晋升


联系人:

联系电话:

公司地址:永川服务外包园B区B3栋3-2

工作地址

中山路 (重庆永川区大数据产业园C区C3幢5楼) 导航

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人和研究

安徽人和市场研究咨询有限公司

人和市场研究咨询有限公司成立于2012年,隶属于人和集团,是一家从事第三方评估、调查、咨询的专业服务机构。公司位于合肥市人和科技园,是高新技术企业、大数据企业。人和研究利用自身专业技术优势,致力于为政府部门提供第三方评估服务,为企事业单位提供市场调查业务咨询等专项服务。 ...展开

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