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客服专员/助理(非技术)

¥3~5K/月

永川区-胜利路·中技/中专·1年及以上·普通话·20~35岁·招1人

  • 五险一金
  • 带薪年假
  • 交通补助
  • 绩效奖金
  • 节日礼金
  • 生日礼金
投个简历 和TA聊聊 刘庭昨日活跃 长祺汽车 ·

岗位职责

职位描述:

1、负责4S店日常售前、售后工作的回访,客户关系的管理及客户关怀维系类的活动。

2、整理客户资料清单,做客户满意度跟踪调研。

3、确认并更新已变更的档案资料,更新客户的信息数据。

4、对售前、售后的客户满意度定期进行汇总和分析,并形成顾客满意度结果报告。

5、将满意度调查结果反馈给相关业务部门,并监督相关部门持续改善。

6、及时受理及响应客户的各类投诉或抱怨,并对业务部门的问题处理结果进行的最终的闭环确认;

7、完成领导交办的其他工作。

补充说明

任职资料:

1、工作踏实认真,责任心强。

2、能够使用标准的普通话进行沟通,口齿清晰伶俐。

3、能够熟练使用办公软件对数据进行管理和分析。

4、个性开朗友好,属于倾听并能有效控制情绪。

5、具有良好的语言表达能力和协调能力,思维活跃,应变能力强。

工作地址

胜利路 (重庆市永川区广汽传祺) 导航

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广州汽车集团商贸有限公司是广州汽车集团股份有限公司属下以汽车服务贸易为主的综合性贸易公司。重庆长祺汽车销售有限公司是是经广州汽车集团乘用车有限公司授权,并由广州汽车集团商贸有限公司投资成立的重庆广汽传祺直营店,公司成立于2016年7月5日,位于重庆市永川区昌州大道中段629号。公司拥有舒适优美的销售展厅、先进的维修设备,专业的汽车销售和售后服务人员,是集“整车销售、售后服务、零配件供应、信息反馈、金融保险服务、二手车置换、安全驾驶教育、汽车用品服务”八位一体的专业汽车销售服务公司。

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