1、负责所辖项目业主关系的建立，并对业主投诉、报事报修负责；

2、负责所辖物业区域收费率指标、业主满意度等指标的达成；

3、负责牵头或承担所辖区域阶段性工作任务或项目推进；

4、负责所辖区域社区文化活动的策划执行；转接物业报事报修

要求：

1、年龄35岁以下，大专及以上学历；物业管理、酒店服务等相关专业；

2、2年以上物业同岗位工作经验，有物业、酒店、服务性行业工作经验优先。

3、具有较强亲和力与沟通能力、责任心强、抗压能力较好；

2.负责所辖区的管理费催缴工作，并实施上级制定催缴方案，确保公司年度物业费收缴指标顺利完成。

3.处理各项客户投诉，并向部门专员汇报，确保工作顺利完成。

4.负责业主档案的建立及归档工作并及时更新，确保业主信息完整全面；

补充说明：

1、大专及以上学历，有物业管理从业经验者优先；

2、熟悉物业客服部门相关操作流程，普通话标准、流畅；

3、熟练掌握物业费催缴、客户投诉处理等相关技能；

4、客服类工作经验2年以上。

1、年龄22-35周岁，大专及以上学历；物业管理、酒店服务等相关专业；

2、1年以上品牌物业客服管理或星级酒店客服管理同岗位工作经验，有物业、酒店、服务性行业工作经验优先，持物业管理相关证书优先。

3、热情、大方、有亲和力，思维灵敏，沟通能力强，责任心强。

职位介绍：

1、负责所辖项目业主关系的建立，并对业主投诉、报事报修负责；

2、负责所辖物业区域收费率指标、业主满意度等指标的达成；

3、负责牵头或承担所辖区域阶段性工作任务或项目推进；

4、负责所辖区域社区文化活动的策划执行；

5、负责所辖区域园区品质的巡检；

1、对本区域内的业主报事进行信息收集、跟进、及协调处理；

2、负责本区域内的物业服务费用的收缴、清欠工作；

3、负责本区域内业主满意度调查的客户梳理、关系维护工作；

4、协助开展业恳谈会、后台开放日及社区活动的客户邀请及后期意见调查和评估；

5、协助处理本区域内的突发事件的客户安抚工作；

6、负责对本区域内楼道、总坪进行巡查、发现异常通知对应的工作人员进行处理等；

7、上级安排的其他专项工作。

任职资格：

1、大专及以上学历；

2、形象气质佳，有亲和力，服务意识，良好的沟通能力、良好的职业道德，较强的独立处理问题的能力；

3、服从上级工作安排，遵守公司的规...

1 内部管理

1.1 主持部门的工作，处理日常事务；贯彻落实公司制度、目标、工作安排、计划指标等。

1.2 制定和改进部门的管理制度和操作规程，不断提高服务质量和工作效率。

1.3 制定客服部的年度、月度工作计划，并组织落实，对计划的执行情况进行检查、督促，对计划完成情况进行总结。

1.4 对部门工作进行监督、检查、指导，并实施绩效评估。

1.5 监管部门的日常培训及培训效果的评估，包括但不限于最新物业法规、服务案例分析等。

1.6 负责部门的财务预算的编制，并对执行情况进行控制。

2 对客服务

2.1 负责组织用户接房、装修的人员安排。

2.2 负责组织实施项目物业费及其他各项费用...

1、负责用户来电、来访接待工作，控制外来人员进入办公区域。

2、受理用户咨询、求助、投诉、建议、报事报修及其他业务办理，填写《报事报修记录》及《派工单》，将接到的报修和工程维修录入系统，记录并及时报至工程部。

3、负责对每日《报事报修记录表》中的各项报事进行电话回访，及时追踪关闭情况。

4、每日填写《客服中心工作日志》,跟进上一班次交接的事宜，并完善记录。

5、受理用户投诉（建议），填写《客户投诉处理情况表》，通知相关部门进行处理，上报客服主管、客服经理、项目负责人，追踪事件关闭情况。

6、负责发放部门各岗位工作中使用的表格，收录各岗位每月使用表格，整理归档。

7、完成上级交办的其...

1.负责组织各部门完成项目的各项经营指标、管理指标及服务指标；

2.负责拟定项目年度各项重要工作计划；

3.负责拟定项目年度预算并组织执行；

4.负责统筹项目的物业服务工作开展，提升业主满意度；

5.负责项目重大风险或群诉事件的处理；

6.负责团队建设、梯队培养、员工关怀组织；

7.负责项目内外公共关系的维护及协调。

任职资格：

1.年龄25-35岁之间；

2.本科及以上学历，管理类专业，有物业管理企业经理资格证；

3.5年以上物业管理工作经验，熟悉物业管理理论知识、物业管理相关法律法规及物业项目各项工作流程；

4.品德正直、责任心强、沟通能力强、文字功底强；具有较强的判断能力、...

2. 负责甲方领导的关系维护工作；

3. 协助集团案场负责人完成案场品质管理工作，督导案场各版块工作，贯彻落实案场服务标准；

4. 定期开展案场品质检查，提出案场品质整改和提升创新并督导落实，确保管理区域案场质量。

任职要求:

1. 大专以上学历，酒店管理、物业管理等相关专业优先；

2. 具有1年以上案场片区管理相关工作经验，较好的个人形象及职业素养；

3. 熟悉物业客服管理、安保管理、环境管理等共组哦流程，具备一定的沟通、协调、创新能力。

2、 受理报事并处理、负责所管辖区域客户沟通、投诉类报事的跟踪、协调，控制投诉。

3、 实施客户满意度的评估、获取客户需求，并提出改进、创新的建议及措施。

4、 执行《值班经理制度》、《客户中心巡检制度》等相关制度，对区域服务品质进行有效监控；对各部门工作标准、服务效果进行日常监督，并提出整改意见。

5、 拟定并实施社区活动方案，通过营销方式的设计，在提升业主满意度的同时，让物业服务显性化，共同营造和谐、文明社区氛围。

6、 负责对客户关系及外部关系的维护，为各项事务的处理做铺垫。

7、 负责客户资料和工程资料的档案管理，并适时建立和完善相关客户信息...

1、对本区域内的业主报事进行信息收集、跟进、及协调处理；

2、负责本区域内的物业服务费用的收缴、清欠工作；

3、负责本区域内业主满意度调查的客户梳理、关系维护工作；

4、协助处理本区域内的突发事件的客户安抚工作；

5、负责对本区域内楼道、总坪进行巡查、发现异常通知对应的工作人员进行处理等；

6、上级安排的其他专项工作。

任职资格：

1、大专及以上学历；

2、形象气质佳，有亲和力，服务意识，良好的沟通能力、良好的职业道德，较强的独立处理问题的能力；

3、服从上级工作安排，遵守公司的规章制度；

4、有2年以上服务行业工作经验，有物业工作经验者优先。

1、对本区域内的业主报事进行信息收集、跟进、及协调处理；

2、负责本区域内的物业服务费用的收缴、清欠工作；

3、负责本区域内业主满意度调查的客户梳理、关系维护工作；

4、协助处理本区域内的突发事件的客户安抚工作；

5、负责对本区域内楼道、总坪进行巡查、发现异常通知对应的工作人员进行处理等；

6、上级安排的其他专项工作。

任职资格：

1、大专及以上学历；

2、形象气质佳，有亲和力，服务意识，良好的沟通能力、良好的职业道德，较强的独立处理问题的能力；

3、服从上级工作安排，遵守公司的规章制度；

4、有2年以上服务行业工作经验，有物业工作经验者优先。

2、接受业主住户接房、装修、入住的手续办理及咨询；

3、园区巡查，发现问题及时通报相关部门处理；

4、协助开展组织小区内各种文化文体活动及各种宣传工作；

5、根据公司的相关规定，向业主住户催缴物业管理费。

补充说明：

1、专科及以上学历，物业管理或相关专业优。

2、了解基础的物业知识，善于与人沟通。

3、身体健康，积极上进，持物业管理员上岗证优先。

工作地点：主城九区就近安排

1.负责业主办理入住的各项准备工作，及入住流程办理和后续的服务工作；

2.负责服务业无感里区域内环境卫生、园林绿化及返修施工的监管工作，发现问题及时跟进相关人员处理；

3.负责每日对公共区域进行巡视，并做好日常记录，发现各种不安全隐患及需要维修的设施设备及时通报相关部门进行处理；

4.负责业主委托代办服务的咨询及服务工作，及时反馈相关信息；

5.及时响应客户的服务需求，组织资源协调解决客户的问题，并给予反馈，最大限度地建立与客户之间的良好关系，提升客户满意度;

6.跟进所服务区域的楼宇保修工作，对每日工作进行跟进、记录、拍照、并反馈相关部门及业主；

7.对区域的的保洁服务进行业务的组...

1.负责所管辖区域/楼栋业主报事处理的跟进、协调，解决客户困扰，达成报事完结率指标；

2.负责区域/楼栋物业费的催收，达成公司收缴率指标；

3.通过拜访、面谈、电话、微管家等形式与客户互动，增强与客户粘性，及时了解客户动态；

4.负责所管辖区域/楼栋业主报事、投诉的跟进处理、反馈和回访，协调其他专业快速解决客户诉求。

5.巡查所负责的区域/楼栋，做好检查记录，对发现的问题，及时协调处理。

6.负责区域/楼栋客户资料的维护和更新，识别不同类别客户并进行有效管理。

7.项目社区文化活动物资采买、活动协助，公司经营活动的协助和支持。

8.客服专业相关报表、数据的统计和分析。

9.项目...

2.负责对所辖商业业户的投诉和报修进行上门协调、跟进、处理和检查；

3.协助接待业主来访和接听业主来电、解答业主咨询，受理辖区内业户投诉、维修、求助、咨询与收集业户建议，并做好相应记录，并协助开展社区文化活动的业主邀约、宣传等工作；

4.负责辖区商业、设施、公共区域的巡查，及时记录巡查情况 巡查中发现问题及时与各部门沟通协调

5.形象气质好，拥有应变沟通能力

6.有物业同岗经验

7.具备2年以上的商业管理经验

1、熟悉园区环境及各种配套设施的公共设施的位置，各楼宇的外观结构、单元户数、入住率等楼宇的综合情况；

2、每日对所管辖区域各楼宇公共设施、环境卫生、绿化、维修养护、安全保卫等进行巡查且做好巡查记录，对不符要求的事项发单给相关部门限期整改；

3、负责日常装修手续办理事宜:引导业主缴纳装修押金，并审核相关办理程序，开具施工许可证，并将更新信息登记在装修台账中；

4、每月定期对业户或商户进行回访，做好回访记录，并对回访中用户提出的问题予以限期回复和处理；

5、及时妥善处理用户各事项投诉、咨询或求助，将未能处理事项以书面报告予上级反映，以便用户得到最满意的答复，并对处理后的各事项进行回访；...

2、具体实施客户的入住档案登记，入住手续办理和客户二次装修等活动的督办和跟进。

3、每日对所辖区域进行巡查监督，对所发现问题记录后及时通知相关人员及时处理。对未及时处理的问题，应查明原因，报主管领导解决。

4、定期或不定期对业主进行回访，向业主宣传物业管理方面的政策及法规，虚心接受业主的批评和建议，不断改进工作方法，提高服务质量。

5、每月负责向业主发出物业管理服务费通知单，并配合主管领导作好催缴工作。掌握当月各项应收款项的具体情况，月结月清。

6、负责客户物品运出房屋的受理...

客户报事处理，公区品质巡查，物业费用催收，客户特约服务等。

任职资格：

学历本科、身高158cm、年龄40岁以内

福利：五险一金、年终奖、年假、过节费

1、负责部门内物业费的催收工作，参与物业交付、接管验收工作

2、负责上下级领导员工的中间承接，负责部门内文件性工作

3、负责部门内投诉、受理客户需求，并提出解决方案及处理结果的回访

4、对业主进行走访，执行业主满意度的调查工作负责向业主传递物业管理相关信息

5、负责部门内部管理工作

6、熟悉物业管理法律法规，性格开朗、责任心强，有较强的服务意识与沟通能力

7、具备良好的沟通能力和技巧，熟练使用各类办公软件。

注：有同岗位工作经验者优先！

工作地点：重庆市沙坪坝区花样年霍克尼的好时光项目。

2、负责投诉、受理客户需求，并提出解决方案及处理结果的回访；

3、对业主进行走访，执行业主满意度的调查工作负责向业主传递物业管理相关信息；

4、熟悉物业管理法律法规，性格开朗、责任心强，有较强的服务意识与沟通能力；

5、具备良好的沟通能力和技巧，熟练使用办公软件。

薪资：3900-5500

要求：1、大专以上文凭；

         2、身高162以上，年龄35岁以下；

         3、有同岗位工作经验。

2、负责办理入伙手续及建立业主档案负责配合工程维修部进行装修管理

3、负责投诉、受理客户需求，并提出解决方案及处理结果的回访

4、对业主进行走访，执行业主满意度的调查工作负责向业主传递物业管理相关信息

5、负责水、电、气费的代收代缴      

6、熟悉物业管理法律法规，性格开朗、责任心强，有较强的服务意识与沟通能力

7、具备良好的沟通能力和技巧，熟练使用各类办公软件。

注：有同岗位工作经验者优先！

工作地点：重庆市沙坪坝区花样年霍克尼的好时光项目。

1、负责所在项目所辖业态商家的日常经营规范和业务办理。

2、负责掌握项目所辖业态商家经营动态和数据。

3、负责项目费用催收。

4、负责所在项目商家档案的建立、录入。

5、负责内部业务流程的跟进协调。

  任职资格：

1、大专及以上/管理、营销类专业

2、3年以上商业地产、商场管理工作经验

3、熟悉商业运营流程、熟悉国家有关法律、法规，具备一定的工程和物业管理知识

4、具有较强经营分析能力、客户维护能力，良好沟通协调能力和抗压能力

5、为人可靠，有良好的责任心、计划性、原则性与抗压性

6、25-38岁

1.按职属范围负责客户服务和协调、联络工作，全面负责收费、维修、接待、手续初审、建档等工作，对客服助理、收费接待员的工作进行安排；

2.负责物品请购及保管工作，负责各项工作记录的归档、统计及资料管理工作；

3.收费：A、协管收费员收取、催缴各类费用，B、协管收费输入水电费数据；

4.办理各种手续，并整理资料归档：A、办理入住手续；B、办理住户卡或其它智能卡；C、办理业主装修开工登记手续；D、负责装修工程的监督检查与业主装修完工备案手续；E、负责公共钥匙及空置房钥匙的保管工作；

5.维护与业户的关系：A、熟悉辖区内各业主/租户的情况；B、回访业户，并处理、反馈发现的问题； C、重点对...

2、熟悉辖区设施设备的具体位置及运行情况，经常进行巡视，做好空置房的管理工作，对发现的问题和安全隐患及时通知相关部门处理，跟踪结果并记录。

3、负责小区物业管理费和各项费用的收缴，每月的收缴率需达标。

4、对于业主提出的问题，应协调各部门解决处理，实行“首问责任制”

5、熟悉辖区业主的情况，全面与业主沟通并建立良好的关系。及时全程跟踪处理业主的意见、建议、投诉、纠纷、报事报修、服务请求，并跟踪处理结果，反馈相关人员

6、积极做好住户巡查和入户拜访工作，与业主建立和维持良好的关系，提高业主满意度。

7、负责做好管理区域的日常巡查工作，及时发现...

1、对本区域内的业主报事进行信息收集、跟进、及协调处理；

2、负责本区域内的物业服务费用的收缴、清欠工作；

3、负责本区域内业主满意度调查的客户梳理、关系维护工作；

4、协助开展业恳谈会、后台开放日及社区活动的客户邀请及后期意见调查和评估；

5、协助处理本区域内的突发事件的客户安抚工作；

6、负责对本区域内楼道、总坪进行巡查、发现异常通知对应的工作人员进行处理等；

7、上级安排的其他专项工作。

任职资格：

1、形象气质佳，有亲和力，服务意识，良好的沟通能力、良好的职业道德，较强的独立处理问题的能力；

2、服从上级工作安排，遵守公司的规章制度；

3、有2...