a）根据客户、TSMT 各 site 需求资料整理及提供；

b）当客户端异常时重工准备、人员预约&安排并通知驻厂带领协助重工；

c）每日材损、客退分析、复测、检讨 loss 原因、改善对策整理；

d）客诉异常分析、复测、检讨、loss 改善、长久改善对策整合8D 报告，持续追踪改善对策的执行；

e）客户稽核工作的对应；

f）客户端品质会议的主导；

g）定期性线体审核及缺失改善推进；

h）客户各项工作需求的处理

岗位要求：

1. 需要有1年左右笔电触摸板行业品质工作经验；

2. 需要有一定的对外客户沟通经验，有客服/驻外工作经历者优先；

3. 需要精通8D思维，会活用品质工具、min...

1、通过事后监听、在线监听Agent录音，进行录音质量评定，并进行人员考核；

2、负责质检标准与质检校准；

3、负责输出QA相关报告；

4、负责对组内员工进行模拟测试；

5、负责和自己负责的团队成员沟通员工产生的问题，并形成改进计划；

6、对改进结果负责，将改进结果进行存档并提供给相关负责人

任职要求:

1、正规院校大专及以上学历，通信其他专业；

2、有1年以上消费运营商、呼叫中心质量管理工作经验（优）；

3、电脑打字50字/分钟以上；精通MS Office工具；

4、非常强的纠错能力，能有效抓住事件本质，乐于与人沟通，性格开朗，要求有制作报告经验；

5、口齿清晰，表达能力强；逻辑...

一、岗位职责说明：

1、主要负责受理全国物业业主业务咨询、报事报修、提升建议的来电；

2、配合业务安排，执行在线、呼入、呼出、投诉等其他业务的接听或外呼工作；

3、理解客户需求，解答客户问题，安抚客户情绪， 准确记录客户报事，并按照规定转至相关部门处理；

4、完成领导交代的其他任务。

二、岗位要求：

1、普通话标准，语言流利，具备声音感染力；

2、20-35岁以内，男女不限，大专及以上学历；

3、能进行接听输入，打字录入40字/分以上；

4、经验不限，具备电话客服工作经验的优先；

5、服从安排，吃苦耐劳，有责任心，良好的服务意识，语言表达能力强。

三、薪资待遇：3-7k

2、3个...