岗位职责
不含销售性质
白班
售后客服
一、客户服务
通过各种渠道（包括邮件、在线聊天等）与客户进行有效沟通，及时解答客户问题及需求，提供专业、友好、周到的客户服务体验。
二、异常订单处理
1.工单处理，负责订单售后问题。
2.退货换货处理，负责退货换货的签收、验货及数据统计。
3.负责订单有效管理，确保订单发货及时。
三、客户回访
1.提供客户关怀服务。
2.客户投诉和建议回馈上报。
四、任职要求
1.具有客服经验不少于一年，拥有CET-4证书
2.具有较强的沟通能力、应变能力，有强烈责任心和良好的服务意识。
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