2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。

3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。

4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。

5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。

6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。

7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。

8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。

9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。

10积极配合部门运作安排，完成上级安排的其他。

职位要求

1.大专以上...

§  Ensures a high level of customer service is consistently maintained. 

确保持续高水平的对客服务。

§  Ensures a high level of liaison is maintained between Regency Club and all other departments within the Hotel. 

确保 嘉宾轩与其它部门高度的配合。

§  Ensures the Regency Club Manager or Team Leader is kept ...

2、做好VIP及团队的相关接待准备工作。

3、为宾客提供所需要的信息，并帮助客人解决所有合理要求及各种问题。

4、将有关资料存档，制作相关报表。

5、向散客销售客房的同时销售饭店其他服务产品。

补充说明：

1、良好的语言表达能力、能接受倒班工作制

2、形象气质佳

3、有同星级饭店工作经验优先考虑。