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岗位职责:
1.负责游客进入景区的接待服务工作;

2.负责入园数据的统计及上报;

3.负责本岗位员工的管理工作,包括员工服务质量的监督,游客意见的搜集与整理;

4.负责投诉的处理(包括机制的建立与处理);

5.负责游客受伤送医及保险理赔相关工作;

6.负责入园检票的管理;

7.负责售票及推荐、咨询工作;

8.负责员工培训工作及思想引导,指导新员工业务能力不断提高;

9.负责制定岗位工作总结及计划,并逐一落实;

10.完成领导交办的临时工作。

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