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客服主管(潼南)

¥6~9K/月

重庆 -潼南区 · 大专 · 2年及以上 ·28~40岁·招1人

该职位已结束招聘
和TA聊聊 全女士前日活跃 世邦泰和物业管理 · 行政人力副经理

福利说明

作息时间
双休、8:30-18:00
社保类型
公积金、五险
生活补贴
提供餐补、免费包住
激励培养
带薪年假

岗位职责

催收客服 投诉处理

岗位职责:

1、负责客服部的全面工作,制定本部门的工作计划,协调、督导、考核部门员工工作质量,落实奖惩措施,做好员工绩效评估;协助管理工程部、维序部工作。

2、负责对绿化、卫生、装饰装修、治安防范、公共设施的监督管理,每天对全小区进行检查,发现问题及时处理;

3、及时跟进处理突发事件及客户投诉,并对服务质量进行统计、分析,提出整改方案;

4、定期组织进行业主访谈工作,增强与业主的沟通和联系,了解业主需求心声,采取有效措施及时解决;

5、负责服务中心各项费用收缴工作,及时做好管理费催缴工作;

6、负责客户资料档案的管理工作,督促部门下属及时更新和维护;

7、负责服务中心相关文书通告表格等起草撰写工作;

8、负责制定客服人员培训计划,并保证培训计划的贯彻实施;

9、负责小区社区文化活动的组织、开展及社区活动总结工作;

10、完成直接上级交办的其他工作及做好与各部门沟通及配合工作。

任职要求:

1、熟悉物业管理条例及法规知识;

2、较强的客户服务意识,良好的沟通表达能力、较强的协调能力;

3、持有物业部门经理人上岗证或物业企业经理人上岗证优先。

加分项

物业/商业中心行业优先

工作地址

(重庆市潼南区巴蜀大道与世纪大道交叉路口往东北约…) 查看地图

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IP归属地:重庆

世邦泰和物业管理

福建世邦泰和物业管理有限公司重庆分公司

中骏集团创办于 1987 年,总部设于上海,是一家专注于房地产开发及相关业态的综合性城市运营服务商;集团于 2010 年 2 月在香港联交所主板成功上市,股份代号 1966。

世邦泰和物业管理公司(以下简称“世邦泰和”)为中骏集团全资子公司,成立于2002年。截至目前,世邦泰和物业现已进入全国60 城市,管理项目200 个,服务55万业主,管理面积超过4000万平方米,涵盖住宅、高端公寓、写字楼、商业综合体、企业总部、产业园区、特色主题小镇、高校及教研中心、政府办公楼、城市公共设施等众多业态。

企业荣誉:

2023年 中国物业服务百强企业第21位

2023年 中国物业服务百强服务质量领先企业

2022年 福建省物业服务市场地位TOP3

我们将为您提供:

规范的管理制度及人性化的管理方针

完善的员工福利保障

大量的培训成长机会

广阔的发展空间及公平透明的晋升机制

市场竞争力的薪酬水平 ...展开

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