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岗位职责

1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。

2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。

3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。

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7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。

8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。

9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。


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1.大专以上文化程度,懂得...

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尼依格罗酒店

总机接线员

  • ¥2.8~3K/月 15薪
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  • 不限(可接受应届生)
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  • 酒店/民宿/度假村
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2.三声铃响之内接听电话,帮助客人留言,转接电话以及回答客人关于酒店问询。

3.有任何关于设备或者系统方面的问题以及客人的冲突要及时报告给主管,以便及时解决。

4.保证所有的叫醒要求能够准确记录并提供准时叫醒服务。

5.熟悉酒店各部门的分机号码以便准确快速的转接电话。

6.随时保持良好的电话礼仪,讲话清晰,语速适中,在通话中认真倾听,避免误解。

7.所有留言都需要重复客人的内容,保证留言的准确性。

8.定期检查电话计费系统,保证计费系统正常运作,如有任何异常情况,及时报告给服务中心经理。

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