客服专员(渝西地区)

金科地产

¥4000-7000 元/月 (普通员工 )

本科及其以上 / 语言不限 / 年龄23到35岁 (可接收应届毕业生)

专业不限

  • 五险一金
  • 包工作餐

永川区-中山路 (重庆永川区中山路和畅大道988号33栋金科地产…) 上班路线查询

招聘1人

职位发布人:杨先生

该职位已结束招聘

公司简介

金科集团(股票代码:000656)成立于1998年,经20余年创新发展,形成了以民生地产开发、科技产业投资运营、生活服务、文化旅游康养等相关多元化产业四位一体协同发展的大型企业集团,具备强大的综合竞争力,是城市发展进程中领先的“美好生活服务商”。

  金科集团以国家城市群发展战略为导向,紧密围绕“三圈一带”,即京津冀经济圈、长三角经济圈、珠三角经济圈和长江经济带,进行区域战略布局,事业遍布全国23个省、直辖市、自治区,规模快速增长,效益持续提升。公司总资产3000多亿元,员工2.5万余人,2019年销售金额突破1800亿元,年操盘面积超过1700万平方米(位列行业前十,克尔瑞研究中心),社区服务在管面积超过2.48亿平方米(位列全国前十)。地产行业综合排名第17位,连续多年跻身“中国企业500强”、“中国民营企业500强”、“中国地产品牌价值10强”。

  公司在坚持做好民生地产开发、生活服务的同时,强力推进科技产业投资运营,致力于成为国内领先的以科技创新、人工智能、互联网、大数据等为特色的科技产业园区投资、建设、孵化、运营平台;积极布局文旅康养产业,紧扣国家乡村振兴战略及文化、健康产业发展战略,持续加大对旅游、健康、养生、教育等相关产业的投入力度。公司不断构建新的盈利增长点,具备领先的可持续发展能力。

  公司以“美好你的生活”为使命,秉承创新高效、诚信务实、开放包容、共创共赢的发展理念,坚持团队职业化、管理专业化、经营规范化、竞争市场化的发展思路,以“双赢计划”为主线的事业合伙人制度,不断创新,不断超越,向世界一流卓越企业集团奋进。

  公司坚持履行社会责任,积极参与精准扶贫,大力开展产业扶贫、就业扶贫、教育扶贫、公益扶贫,探索出民营企业参与精准扶贫的新模式。国家民政部授予金科“中华慈善奖”,中华全国工商业联合会、国务院扶贫开发领导小组办公室亦为金科颁发了“全国‘万企帮万村’精准扶贫行动先进民营企业”荣誉称号。

岗位职责

1、分类建立客户投诉应急处理预案与预防办法,并持续更新案例。

2、记录客户投诉事件,并分类整理,形成分析报告,每月提交给部门负责人。

3、处理一般性客户投诉,记录不能解决的客户投诉,并上报部门负责人。

4、持续跟踪、督促客户投诉事件的处理状况,并定期回访,直至问题解决。

5、负责对物管处的联络、协调、监督管理;对物管前台的整改报事完成情况进行督办和跟进,同时对整改完成的业主进行满意度回访、汇总及分析。

6、参与对公司所开发的物业交付前的初验收、接管验收、交房,并持续关注交房工作,做好交房协调和配合工作。

7、关注、维护业主论坛网络并对业主进行正确引导;与集团相关部门衔接业主的重大投诉事项并提出媒体防范请求。

8、领导交办的其他工作。

补充说明

1、工程管理、房地产经营与管理、物业管理及相关专业,统招本科及以上学历,35岁以下;

2、一年以上房地产客户服务工作经验,了解工程建设规范和物业管理法规;

3、亲和力强,沟通力强,男性身高170CM以上,女性身高162CM以上,形象气质佳;

4、能熟练使用各种办公软件。

金科地产

重庆市金科上尊置业有限公司

房地产开发
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