岗位职责

岗位职责： 

1、通过在线系统与客户沟通，及时做好3C产品售前、售中和售后服务工作；

2、协助客户完成订单查询和退货服务处理并辅助客户使用网络平台相关工具，提升客户体验度；

3、负责客户咨询解答等，详尽准确了解客户的需求； 

4、积极响应客户投诉、回访、满意度调查等，提升客户满意度。  

岗位要求： 

1、大专及以上学历，40字/分钟及以上（接受应届毕业生）；

2、心态积极向上，喜欢线上交流； 

3、具有良好的沟通能力和优质服务意识； 

4、具有良好的表达能力，逻辑思维清晰； 

5、具有在线咨询、客服从业经验者优先。

薪资福利： 

1. 员工享有基本工资+餐补+绩效奖金+住房补贴+班次补贴； 

2. 享有带薪年假高达5-15天，婚假，产假/陪产假； 

3. 六险一金, 每年公司组织大型体检等福利； 

4. 工作环境舒适，每个季度有团队建设活动； 

5. 职业前景：公司提供全方位的技能培训、入职培训、在职培训、晋升培训，为员工提供通畅的晋升通道； 

6. 内部推荐奖金：推荐员工入职满一个月即可拿到内部推荐奖金。