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重庆-荣昌区·大专·3年及以上 ·年龄不限·招1人

投个简历 和TA聊聊 熊经理刚刚活跃 重庆阿泊罗哈实业有限公司 · 人力资源部经理

福利说明

时间
月休四天;朝九晚六
饮食
包工作餐(工作餐)
住宿
收费宿舍(提供宿舍)

岗位职责

1. 收取及审阅每天的投诉记录、巡查报告及治理日志,并跟进处理

2. 定期对清洁、绿化、消杀等外包工作进行监察协调,审核各项清洁绿化工作计划及实施方案,并定期组织对清洁绿化等外包方进行服务质量评价

3. 制定客服专员值班表,并负责对本部门客服专员的工作做出安排及进行指导、监督及考核

4. 接受及处理业主投诉,并予记录,对违章操作或行为应及时制止或按规定处理,重要事件要向运营经理报告

5. 准时安排客服专员向业主派发各种费用的交费通知单,并督促下属及时收缴各项物业治理费及其他费用,统计各项费用的收缴率并向经理汇报

6. 跟进处理突发事件

7. 编写部门月/年报告

8. 熟悉客服部各项管理制度、收费标准、客户情况及辖区规划、各类房屋、公共设施的分布、机构和安全检查要求

9. 定期组织安排收集、整理、归档客服部各类档案及运行记录等,确保存档记录资料的齐全及有效性

10. 负责定期对服务质量进行统计、分析,并提出整改方案

11. 负责本部门员工的日常培训工作,制定培训计划,并报运营经理审批后实施

12. 协助工程部组织辖区内房屋建筑、设施设备的大、中、小修及更新工作和业主的装修审核、监督

工作地址

(重庆荣昌区城南大道686号渝西国际) 导航

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重庆阿泊罗哈实业有限公司

重庆阿泊罗哈实业有限公司是一家房地产开发、市场管理、冷链物流、电子商务服务的综合性企业,下属多个其他企业,涉及煤矿、装饰、贸易、酒店等多个领域的发展。

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