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北京众信佳科技发展有限公司成立于1998年，专注呼叫外包领域，并逐步成长为国内领先的智能客户服务企业。公司于2012年进行数字化转型，实现了业务线上化和管理数据化，用互联网的方式、智能化的手段大幅度提高了服务效率和交付质量。依托大数据、云计算、人工智能技术打造的智能客服系统、资源管理系统、流程系统、报表系统等，有效的支撑了外部企业的转型升级。通过开放智能客户服务能力，为行业企业客户实现了高效、高质量的客户服务，实现了企业客服服务的智能化转型。
经过二十余年的发展和战略布局，众信佳已在全国30 座重点城市设立了运营管理中心，拥有超过200条专利和软著，超300人的软件研发团队，公司规模突破万人，服务领域涉及通信、金融、航空、交通、运输、互联网、政务及公共事业管理等行业。
未来，众信佳也将坚定秉持“以技术驱动，促服务升级，为企业赋能”的核心价值观，持续通过智能化客户服务能力的开放为企业运营赋能增效。
二、文化理念
核心价值观：以技术驱动，促服务升级，为企业赋能
使命：为企业运营赋能增效
愿景：引领客户服务智能新时代
三、理念诠释
1.核心价值观
以技术驱动：是以专业为导向的竞争战略。
促服务升级：是以执行为导向的职能战略。
为企业赋能：是以企业客户为导向的商业模式。
“以技术驱动，促服务升级，为企业赋能”的核心价值观，是众信佳在二十余年的经营管理中总结出来最重要、最根本，企业所有人共同遵守，用于指导员工心理定位、工作动机，决定公司经营决策、战略前瞻的基本信仰和基准方针。
2.使命
为企业运营赋能增效：是从核心价值中以企业客户为导向的商业模式转化而来，是企业正在做，并将会一直做下去的工作动机。
在企业经营中，通过持续不断的为客户创造价值、成就客户，达成企业自身的发展价值。
3.愿景
引领客户服务智能新时代：是具有前瞻性的目标，是企业未来发展方向的方针指引。
通过愿景的指引，有效的培育与鼓舞企业内部所有人，激发个人潜能，激励员工效能，发挥主观能动性，更有效地整合企业的内外部资源，促进企业愿景和战略目标的实现。
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