1. 负责运营中心售后业务流程与标准建立、执行并完善各事项追踪机制，确保业务标准和质量，并提供持续改进目标方案。

2. 识别业务风险，建立售后业务SOP，主导或推动流程优化与改善。

3. 业务指标管理，确保 SLA 持续达成。

4. 与其他部门合作：需要与其他部门合作，及时解决用户问题，并以提供优质的客户服务。

5. 架构化及体系化管理

a. 合规，作为团队表率，树立正确价值观。洞悉风险，及时纠错与改进流程，避免错误行为再次发生。

b. 持续有效地关注各项绩效改善过程与结果。

c. 优化流程，有能力、有意识驱动团队通过创新与变革提高效率与质量。

d. 通过现有体系培...

1、通过线上聊天工具，与客户进行沟通，主动推广公司服务内容和产品；

2、接受潜在客户咨询，记录客户咨询内容，回复客户问题，汇总客户需求，将客户需求录入CRM系统

3、接受服务中的客户咨询，回答其问题，汇总问题并录入CRM系统；

4、接受客户售后咨询及客户投诉，根据相关流程给与客户反馈，解决客户问题，提供高质量服务；

任职要求:

1、具备一年客服经验.打字平均速度60以上

2、善于学习，服从安排，能沟通和发现问题；

月休六天排班轮休制，节假日休息天数和国家规定天数一样。

售前网络客服早班：8-16.30 、晚班：13.00-21.30、大夜（此班次有30元补贴） ：15.30-24....

负责接听全国客户报修电话，并将报修信息录入系统。精准意向度100%的客户资源。

月薪：底薪+绩效+补助，试用期薪资3000-6000元，转正后综合薪资5000-7000元。

福利待遇：

1、【假期】月休6天，轮班轮休，大小周（含节假日国庆、春节）

上班时间：根据早、中、断班次进行排班，最早七点，最晚八点。

2、【五险】购买五险（医疗保险、养老保险、失业保险、生育保险、工伤保险）

3、【住宿】可以提供宿舍

4、【活动】为释放员工压力及丰富员工的归宿感，会不定期组织团建、茶话会、生日会等。提供撸猫、篮球、旅游等活动社团。还有免费健身房，健身教练，健身活动等你来挑战。

5、【礼品】大小节...