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客服经理/主管(南川)

¥5~6K/月

重庆-南川区·大专·3年及以上·25~40岁·招1人

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投个简历 谢老师昨日活跃 奥园物业 · 行政人事主管

岗位职责

工作职责:

1、负责小区范围内报事报修工作的组织处理,包括(记录、发单、跟踪处理情况、回访);

2、负责编制业主、客户走访和回访的工作计划并组织实施;

3、负责业主、客户接待和投诉工作,及时汇报并回访;

4、负责分解项目年度经营指标,拟定收费计划,带领部门完成物业各项费用收缴;负责整体客户满意度提升及制定项目年度社区活动计划;

5、定期对项目品质进行检查,确保现场品质达标;

6、负责制定和落实部门培训带教计划,确保客服工作顺利进行;

7、对接政府相关部门的咨询和相应工作配合(如工商、税务、卫生、城管等);

8、完成上级交办的其他工作;

任职要求:

1、大专及以上学历,25-40岁,从事物业管理工作3年以上,有较强的客服团队管理经验;

2、熟悉物业相关法律法规、客户服务相关知识、;

3、具有冲突管理能力,能独立主持客诉处理、客户关系维护工作;

4、抗压能力强、具有良好的语言表达能力,沟通协调能力和风险意识。

工作地址

(重庆市南川区新红阳·永隆山新城) 导航

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奥园物业

奥园智慧生活服务(广州)集团有限公司重庆分公司

中国奥园地产集团旗下奥园物业具备国家物业服务一级资质,随着奥园集团的快速发展,奥园物业服务管理全国项目逾50个,服务项目涉及大型住宅小区、商业综合体、公寓及写字楼、高端别墅等。

奥园重庆区域物业公司管理的项目有“奥园盘龙壹号”、“奥园康城”、“奥园金域”、“奥园国际城”、“奥园水云间”、“奥园越时代”和“奥园城市天地”等多个项目,遍布重庆主城的九龙坡区火炬一路(蟠龙大道、恒胜立交附近)、石坪桥、华福路和南岸茶园新区等区域。 ...展开

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