1、根据公司规范和工作指引,督导部门员工日常行为规范。
2、负责拟订部门工作计划,编制部门费用预算。
3、负责组织客户信息收集与分析,建立完善客户档案资料。
4、负责解答客户疑难问题,组织分析客户投诉热点。
5、负责商场业主活动的策划和组织执行工作。
6、负责审核巡楼报告、投诉记录及报修纪录,并跟进处理进度。
7、负责拟订、发放客户管理通告以及温馨提示。
8、定期向经理提交管理报告,提出合理化建议。
9、协助财务部门拟订出欠费收取可行性方案。
10、完成领导安排的其他事项。
知识要求:
大专及以上学历,市场营销、酒店管理等相关专业。持有内审员资格证、物业经理上岗证或物业管理师证。
能力要求:
熟悉物业管理法律法规及各岗位的实操运用;具有处理突发事件能力;具备较强的沟通、协调、组织规划能力及统筹能力;具备较强的管理和领导团队的能力及培养下属的能力;深厚的文字功底,熟练使用办公软件;具有较强的培训能力。
工作经验:
5年以上物业管理工作经验,2年以上同岗位工作经验,有同类大型企业工作经验优先。
其他要求:
性别:不限
年龄:25-45岁
(重庆南川区泽京时代广场项目部) 查看地图
重庆泽京物业管理集团有限公司
公司成立于2005年,注册资金600万元。截至2020年2月,泽京物业已覆盖重庆、四川、河南等11个城市,现有员工1000余人,在管面积约500万平方米。坚持以“关注每一个细节,超越客户期待”为宗旨,立志为业主提供尊崇、细致、周到、温馨的服务。坚持“五心服务体系”,以客户满意为工作核心,注重服务细节,努力为客户营造高品质的生活环境。所管辖的项目多次获得市优称号,2012年,泽京物业荣获“中国金牌物业”殊荣;2020年泽京物业再次荣登“中国物业服务百强企业”榜单。
泽京物业在各个物业类型的管理服务方面积累了丰富的经验,形成了较为完善的管理体系,具有领先优势。公司自成立15年来,秉持“说到做到,以心换心”的服务理念,体贴、细致的服务得到了广大客户的一致认同和好评。公司将不断创新管理理念和服务模式,铸就物业管理服务高品质,为社会经济的和谐与繁荣贡献力量。 ...展开