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客服主管(南川)

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和TA聊聊 陶女士前日活跃 泽京物业

福利说明

社保类型
五险、公积金
生活补贴
收费宿舍、交通补助、通讯补助、生日礼金
激励培养
绩效奖金、节日礼金、定期团建、专业培训

岗位职责

1、根据公司规范和工作指引,督导部门员工日常行为规范。

2、负责拟订部门工作计划,编制部门费用预算。

3、负责组织客户信息收集与分析,建立完善客户档案资料。

4、负责解答客户疑难问题,组织分析客户投诉热点。

5、负责商场业主活动的策划和组织执行工作。

6、负责审核巡楼报告、投诉记录及报修纪录,并跟进处理进度。

7、负责拟订、发放客户管理通告以及温馨提示。

8、定期向经理提交管理报告,提出合理化建议。

9、协助财务部门拟订出欠费收取可行性方案。

10、完成领导安排的其他事项。

补充说明

知识要求:

    大专及以上学历,市场营销、酒店管理等相关专业。持有内审员资格证、物业经理上岗证或物业管理师证。

能力要求:

    熟悉物业管理法律法规及各岗位的实操运用;具有处理突发事件能力;具备较强的沟通、协调、组织规划能力及统筹能力;具备较强的管理和领导团队的能力及培养下属的能力;深厚的文字功底,熟练使用办公软件;具有较强的培训能力。

工作经验:

    5年以上物业管理工作经验,2年以上同岗位工作经验,有同类大型企业工作经验优先。

其他要求:

    性别:不限

    年龄:25-45岁

工作地址

(重庆南川区泽京时代广场项目部) 查看地图

泽京物业

重庆泽京物业管理集团有限公司

重庆泽京物业管理集团有限公司(以下简称泽京物业)隶属于泽京集团,国家一级物业管理资质企业。现为中国物业管理协会会员单位、重庆市物业管理协会会员单位、铜梁区与南川区物业管理协会副会长单位。

      公司成立于2005年,注册资金600万元。截至2020年2月,泽京物业已覆盖重庆、四川、河南等11个城市,现有员工1000余人,在管面积约500万平方米。坚持以“关注每一个细节,超越客户期待”为宗旨,立志为业主提供尊崇、细致、周到、温馨的服务。坚持“五心服务体系”,以客户满意为工作核心,注重服务细节,努力为客户营造高品质的生活环境。所管辖的项目多次获得市优称号,2012年,泽京物业荣获“中国金牌物业”殊荣;2020年泽京物业再次荣登“中国物业服务百强企业”榜单。

      泽京物业在各个物业类型的管理服务方面积累了丰富的经验,形成了较为完善的管理体系,具有领先优势。公司自成立15年来,秉持“说到做到,以心换心”的服务理念,体贴、细致的服务得到了广大客户的一致认同和好评。公司将不断创新管理理念和服务模式,铸就物业管理服务高品质,为社会经济的和谐与繁荣贡献力量。 ...展开

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