1. 确保部门完成每月工作目标。
2.确保员工严格执行酒店的财务规章制度。
3. 预知和处理客人各种投诉意见及要求。
4.协调管家部做好房间入住的准备 ,检查每天入住和离店的报表。
5. 回顾每日备忘录以及交班的有关资料。
6.协助培训管理,激励和辅导员工。
7.合理安排员工工作。
8.向上级报告事故,以及不安全的工作因素,完善安全培训。
9.发展和保持与他人积极的工作关系,确保服务的质量和标准。
10.跟进与客人满意度有关的问题。
11.当酒店超额预定时,能满意的解决客人的住宿问题。
12. 负责传达及执行酒店管理当局的任何决策变动。
13.与其他部门保持良好的沟通合作关系。
14.执行及/或组织其他相关任务,以确保酒店的运作畅顺。
补充说明:
1.销售渠道的维持及开拓
2.产品市场调查(包括环境调查、客户调查、竞争对手调查)
3. 对代理商投标的技术支持
4. 接单或签订销售合同
5. 处理顾客投诉
6.负责将客户投诉的反馈
7.管理顾客信息
8.老顾客关系的维持和新顾客的拓展
(重庆市南川区山王坪喀斯特生态公园门口500米处) 查看地图
重庆市金梭银杏发展有限公司