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客服总监

长久世奥

刷新于:2019-11-10

¥8000~12000 元/月 (普通员工 )

  • 五险一金
  • 带薪年假
  • 绩效奖金
  • 生育补贴
  • 节日礼金
  • 生日礼金
  • 弹性工作

学历不限 / 经验3年及以上 / 语言不限 / 年龄不限

巴南区-李家沱 (重庆巴南区李家沱九公里轻轨站旁(重庆长久奥迪中…) 上班路线查询

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职位动态

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公司简介

长久世奥公司简介

 

重庆长久世奥奥迪4S店,位于重庆市巴南区九公里巴南大道,毗邻轻轨三号线,建筑面积达一万七千多平方米,总投资达四亿元,是广西长久汽车投资有限公司在西南区域重资打造的第一个奥迪旗舰店。广西长久汽车投资有限公司隶属于北京长久集团。创建于1992年的长久集团,总部设在北京,下设汽车物流、汽车销售、汽车物流金融、专用车改装、汽车后市场等业务模块,年产值超百亿。其中长久汽车旗下拥有60多个汽车4S店,分布于全国各地。

作为长久集团汽车系统进军西南市场的第一步,重庆长久世奥奥迪4S店地理位置优越,门店均采用高标准、高要求装修,目前长久世奥奥迪4S店设有近万平方米的维修车间,为客户提供全面、周到、专业的维修服务;五千余平方米的销售展厅,其中一楼为商品车销售展厅,二楼为二手车品鉴厅,为客户看车、选车提供宽敞舒适体验;同时我店设有书吧、水吧、儿童游乐区、休闲游戏区等多样化的客户休闲区域给客户带来舒适的购车体验。同时我店还提供现场上牌、贷款购车等一系列快捷方便而周到的配套服务。长久集团的保险销售公司也即将开办重庆分公司,未来我店可直接销售保险产品。

简约大气的装修风格,全面的车型配置,细致专业的服务水准,全面专业的售后服务,使得我店必将成为重庆汽车市场的一颗闪耀的新星。重庆长久世奥奥迪4S店即将在2016年岁末扬帆起航,在成长的岁月里,尽管会有艰难曲折,但我们将始终秉承专业、周到、诚心的服务理念,携手同行,共同经历风雨,也将一同见证美好的明天!

岗位职责

1、根据公司战略和年度工作计划,在总经理的领导下,制定客户关系部的年度、季度和月度的工作目标和计划;

2、组织协调客户满意度调查并分析;不断优化顾客满意度调查的方式和方法,为总经理制定提高顾客满意度长期的规划;

3、指导客户档案管理员进行客户档案的管理,及时更新客户信息,保证客户档案的准确性和完整性;

4、收集客户的反馈和投诉,根据投诉流程进行投诉的上报、协调和解决工作;

5、指导客户接待员进行日常客户的接待和服务;

6、沉寂客户追踪;

7、客户关系部日常人员管理工作;

8、全面负责厂家标检、明采、飞检、CSS检查、密采等检查管理工作。

补充说明

1、 本科以上学历,市场营销、工商管理等相关专业;

2、 5年以上客户关系工作经验,3年以上客服经理以上职位工作经验;

3、 强大的人际关系交往能力 、丰富的人际交往技巧,市场分析能力;

4、 具备良好的沟通协调能力、管理能力、计划和执行能力;

5、   具有汽车4S店,奥迪品牌从业经验者优先;

长久世奥

重庆长久世奥汽车销售服务有限公司

一汽奥迪4S店
  • 行业摩托车销售/维修
  • 性质民营
  • 规模51-100人
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