职位描述:
1.监督及管理团队成员的日常运作;
2.培训及辅导团队成员,确保团队的服务质量能达到预定的指标;
3.完成工作报表,分析工作状况;
4.处理及解决复杂的事件;
5.定期与团队成员进行沟通并开展相应团队活动,;
6.履行现场主管的职能,受理升级投诉等工作。
岗位要求:
(1)大专以上学历,3年或以上呼叫中心工作经验,2年或以上团队管理经验;
(2)良好的协调,沟通,学习能力;
(3)拥有较强的行业敏感度和逻辑思维;
(4)有较强的团队和服务意识;
(5)具备一年以上电商客服相关工作经历。
薪资福利:
1、综合薪资:5500-7000元/月(固定薪资+绩效奖金);
2、知名服务外包外企,非常好的晋升与发展空间,办公环境优越;
3、签署正式劳动合同,8天带薪年假,6天带薪病假,五险一金,新增公司付费享受额外商业医疗险,年终奖金等福利优厚;
4、工作时间:早8:00-24:00,执行综合工时制,轮班轮休制。
人力资源部联系人:王经理,023-85369555
面试及工作地点:重庆市两江新区光电园凤凰座A座2楼
乘车路线:地铁6号线到 光电园站,步行500米即到公司。
其他 (重庆市渝北区光电园地铁站2A出口附近凤凰座20…) 查看地图
广州电盈综合客户服务技术发展有限公司重庆分公司
重庆分公司于2012年-7月成立,目前规模近2000人。当前分公司分布于
1. 重庆渝北区海王星旁凤凰座
2. 重庆九龙坡区歇台子科园四路
3. 重庆永川区服务外包园A区
重庆分公司正处于迅速发展阶段,现在入职员工亦是将来重庆分公司骨干力量,有很大机会成为重庆分公司储备管理干部。 ...展开