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客服专员(咨询专员)

vivo

刷新于:2020-08-04

¥6000~7000 元/月 (普通员工 )

  • 五险
  • 包住
  • 白班
  • 餐补
  • 免费班车
  • 定期体检

本科 / 经验1年及以上 / 语言不限 / 年龄22到28岁

南岸区-茶园新区 (重庆南岸区茶园新区美家路58号) 上班路线查询

招聘3人 (52天后结束招聘)

和TA聊聊 职位发布人:曾老师 招聘专员

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职位动态

36% 简历回复率 3天 简历平均回复时长 2020-08-06 企业最近登录时间
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公司简介

vivo(维沃移动通信有限公司)是一家全球性的移动互联网智能终端公司,在中国(东莞、深圳、南京、北京、杭州、重庆)、印度、印尼、美国(硅谷、圣地亚哥)分别设立有研发中心和制造基地。

      公司先后进入智能手机和移动互联网领域,目前业务已经覆盖中国、印度、东南亚(印尼、马来西亚、越南、泰国、缅甸、菲律宾)等广大市场。截至2016年第4季度,vivo全年智能手机出货量突破8000万台,国内市场占有率达到16.2%,位居第2;世界范围内市场份额提升至5.2%,位居第5,已成功跻身世界一线手机厂商行列!2017年,vivo将进一步拓展中国港澳台、东南亚、南亚、中东等地区的市场

      同时,vivo积极融入互联网的大潮,依托vivo智能手机在手机行业的领先优势,从多个领域寻求互联网业务组合形态的突破,形成了以应用商店、游戏中心、浏览器为核心代表的互联网产品。截至2016年第4季度,vivo互联网产品用户规模已突破1.2亿,商店累计分发高达285亿,月活跃用户超过1亿,未来业务增长空间巨大。

      在人才管理方面,vivo有着和谐的工作氛围和年轻的团队伙伴,强调做事,淡化层级观念,给予各位员工充分开放的平台和自由发挥的空间。并且,vivo正逐步建立健全全生命周期薪酬福利体系及全景培训职业发展路径,为员工发展提供坚实的后备保障和明确的职业前景。

岗位职责

工作职责:

1、负责客户联络中心、客户服务中心等一线人员的产品知识咨询解答,输出相关话术、处理指导等并进行内外部信息传递;

2、负责客服常用资料、在线学习考试系统的新增与维护,协助维护知识;

3、协助培训专员对一线人员开展培训,提升一线人员专业技能;

4、对一线人员遇到的问题进行收集汇总,输出典型问题并推动解决。


任职要求:

1、熟悉手机及周边数码科技产品,具备相关知识;

2、具有良好的理解能力、沟通能力,具备良好的服务意识;

3、有一年以上手机客服工作经验者优先;

vivo  

维沃移动通信(重庆)有限公司

vivo智能手机
  • 行业电子/半导体/集成电路
  • 性质民营
  • 规模1000人以上
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