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腾讯全资子公司-支付语音客服(非外包)

重庆腾讯信息技术有限公司

刷新于:2020-09-18

¥6000~10000 元/月 13薪 (普通员工 )

大专 / 工作经验不限 / 语言不限 / 年龄不限 (可接收应届毕业生)

专业不限

两江新区 (重庆渝北洪湖西路腾讯大厦) 上班路线查询

招聘500人 (34天后结束招聘)

职位动态

低于20% 简历回复率 8天 简历平均回复时长 2020-09-20 企业最近登录时间
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公司简介

计算机软件及设备的开发、销售及技术服务,计算机网络工程的设计、安装、调试,生产、销售服装,销售办公用品,通信设备(不含无线电发射接收设备),建筑材料。**

岗位职责

【岗位职责】

1、负责支付类业务的用户服务工作,定位并解决用户问题,主要通过语音渠道来服务用户;

2、沉淀优秀的服务或业务经验,不断优化服务解决方案,提升支付用户的服务体验;

3、对业务问题深入分析,为服务模式、服务流程、服务内容提供决策支持。

【岗位要求】

1、大专及以上学历,有1年以上语音客服经验优先;

2、具有较强的逻辑思维、问题分析与总结归纳能力,能够根据具体的案例描述还原用户场景,分析用户问题本质,推动问题解决;

3、具有良好的服务意识、沟通能力和同理心,较好的情绪管控能力,善于安抚他人情绪;

4、具有较强的学习能力,善于团队合作,抗压性强,能适应轮班的工作安排;

【岗位薪酬】

6000-10000元/月

【工作时间】

按月排班轮休6-7天,最早9:00开始,最晚22:00结束(含极少通宵班)

【工作地点】

重庆市渝北区洪湖西路腾讯大厦

  明星雇主

重庆腾讯信息技术有限公司

优美的办公环境 完善的晋升发展通道 和谐的工作氛围 领先的薪资福利
  • 行业软件,计算机硬件
  • 性质民营
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