作为送餐领班，您将应以最高标准完成以下任务：

· 送餐到指定地点。

· 熟悉掌握菜单及饮料单上的内容，并可以向客人做出详细解释。了解健康食品的要求，可以提出适当的建议。

· 熟悉饭店其他餐厅菜单上的食品，并向客人推荐。

· 保证所有用具的清洁，并为客人进入餐厅做准备。

· 在必要的时候协助酒吧及厨房的同事，并完成经理交予的任务。

· 确保所有服务都符合标准。

· 满足客人要求，如果不能满足，提供客人另外的选择。

· 在对所有客人的服务中尽到职责。

· 满足客人的各项要求，如不能马上答复客人，请与经理联系。

· 经过餐桌时需要确认客人是否有任何需要。

· 在客人进入或离开餐...

作为管事部领班，您将应以最高标准完成以下任务：

• 在服务工作的整个过程中，时刻保持高度的客户服务意识。

• 保持积极的工作态度，做好本职工作，并且主动解决问题，能够始终清晰的与客人或同事进行交流。

• 负责在工作中指导管理管事部团队成员的工作执行力。

• 负责提供充足的卫生标准达标的设备给到厨房及餐厅。

• 负责确保在当班的时候有充足的清洁剂和设备提供部门运作。

• 负责确保团队成员按照清洁时间表完成工作。

• 负责每天清洁用品的盘点及填充申请。

• 负责厨房所有设备的维护。

• 负责确保所有物品及相关设备的安全存储。

• 负责确保充足的清洁物品和设备。

• 安排细节的...

Lead the Housekeeping Department by developing and implementing departmental objectives in line with the hotel business objectives.

根据酒店业务目标，领导客房部制定和实施部门目标。

Supervise housekeeping operations such as cleaning and maintenance whilst ensuring compliance with all housekeeping policies, procedures, stand...

确保清洁、保养及卫生状况都满足凯宾斯基标准

To ensure that cleanliness, maintenance and hygiene are meeting at all times Kempinski standards

协助洗衣房经理准备排班、培训及每日报表

To assist laundry manager in preparing schedule, training and daily reports

尤其关注客衣

To pay special attention to guest laundry

确保客衣的送洗及返还都满足酒店标准

To make sure guest...

把客人的行李从到店地点送到指定的房间- Transport guest luggage from the point of arrival at the hotel to their assigned room.当客人要求换房时，把客人的行李从当前的房间送到指定房间。- Transport guest luggage from current room to re-assigned room for room changes.把客人行李从客人房间送到离店的指定地点。- Transport guest luggage from their room to the point of departu...

Ensures all telephone calls are handled in a polite, efficient manner.

确保用礼貌，有效的方式处理所有来电。

Reports complaints or problems to Team Leader/ Assistant Manager if no immediate solution can be found.

如果立即找不到解决问题和投诉的方法，要向领班/副经理报告。

Ensures a sales attitude is adopted at all times and maintains an awareness ...

Operation

营运管理

 Conducts daily pre-shift briefings to employees on room occupancy, arrival and departures, functions/ event and special attention that is needed.

组织每天所在班次的例会，宣布每天的住房率、到店客人、离店客人、发生的各种一般尤其是特殊事件。

 Liaises with Housekeeping and other related departments on daily operations.

在日常的工作运行中与客...

Operational

营运管理

 Ensures all telephone calls are handled in a polite, efficient manner.

确保用礼貌，有效的方式处理所有来电。

 Reports complaints or problems to Team Leader/ Assistant Manager if no immediate solution can be found.

如果立即找不到解决问题和投诉的方法，要向领班/副经理报告。

 Ensures a sales attitude is adopted at all times and ...

1、执行并完成部门制定的各项任务和要求；

2、接受上级的安排，主持、督导客房服务员的工作，协助客房经理做好一切工作；

3、客房消费品的补充完整；

4、根据部门工作程序和制度，管理督导整个客房楼层的日常工作；

5、每日抽查房间，做好记录，确保客房的清洁和物品摆放标准及设备运转正常；

6、组织每月客房例会，听取汇报、布置工作，解决工作中出现的难题以及客房投诉；

7、做好物品遗失或损坏的记录，以及及时补充完整；

8、与其他相关岗位进行必要的沟通，尤其是保持与前台和工程部的联络、沟通，保证客房的正常出租；

9、协助上级计划并安排员工业务操作，招聘新人，带新人培训，熟悉酒店的规则制度。
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