岗位职责
我们正在寻找一位专业的电商水果客服，欢迎有水果相关知识背景或热情的候选人加入我们的团队！以下是这个职位的一些关键职责和要求：职位名称：电商水果客服主要职责：一、售前咨询：通过在线聊天工具，解答客户关于水果品种、产地、口感、保存方法等问题。提供购买建议，帮助客户选择最适合的水果产品。详细介绍促销活动、优惠券使用规则等。二、售后咨询与处理：处理客户关于订单状态、物流查询、退换货等问题。针对水果质量问题（如破损、变质等）进行妥善处理，提供解决方案，包括退款、补发等。收集客户反馈，及时向上级汇报，以便改进产品和服务。任职要求：水果相关知识：对水果有一定的了解，熟悉常见水果的品种、产地、口感等特点。有水果行业背景或相关工作经验者优先。沟通能力：具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心、细致地回答客户问题。能够处理客户投诉，保持冷静和专业。团队协作与学习能力：愿意与团队成员分享知识，共同提高服务水平。愿意不断学习新知识，提升个人技能。工作态度：积极主动，有责任心，能够承担工作压力。愿意在电商客服领域长期发展，为公司创造价值。福利待遇：竞争性的薪资待遇，包括基本工资和绩效奖金（底薪2000+话补500+交通补贴500+绩效500-2000，最低工资3500！）。完善的培训体系，提供水果知识和客服技能的培训。舒适的工作环境，注重员工成长和职业发展。丰富的员工活动，增强团队凝聚力和归属感。如果您对水果有热情，愿意为客户提供优质的服务，欢迎加入我们的电商水果客服团队！待与您的合作！薪资范围：3000-5000元/月职位底薪：2000元/月奖金补贴：绩效奖金
工作地址
江津区-江津区 （重庆江津区双福二姐生鲜供应链双福国际农贸城13…） 查看地图
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