2、负责来访人员登记、引导、解答问讯等接待服务；

3、负责业主报事信息登记，并及时传递到相关部门，追踪处理情况；

4、负责业主投诉的处理回访及沟通、解释、意见反馈工作；

5、负责片区业主入伙接房手续、装修手续的办理工作；

6、负责小区业主意见、信息的收集，及时向领导反馈，并提出相应的建议；

7、负责物业管理费、水电公摊费等相关费用的催收，并对欠费原因进行分析，追踪处理投

诉；

8、负责完成领导临时安排的工作；

2、前台接待报事报修并跟踪回访；

3、每月对所管辖区域的业主进行回访；

4、装修巡查工作，物管费的催收工作等。

有从事过物业客服管家工作经验。

1. 进行日常客户服务工作，包括：接受咨询、办理业务、受理报事、催收费用等；

2. 负责项目经营性业务宣传、执行；

3. 负责小区入户、装修手续办理；

4. 每日巡检小区设施设备、环境、外观及装修情况，并将巡检发现的问题反馈至相关部门整改；

5. 建立、整理、完善、归类业主档案、资料；

6. 负责所管辖区域客户沟通、投诉类报事的跟踪、协调，控制投诉；

7. 实施客户满意度的评估、获取客户需求，并提出改进、创新的建议及措施；

8. 协助工程管理部进行装修管理、监管；

9. 定期走访业主，了解服务需求，不断提高服务水平及质量，定期组织社区文化活动。

任职要求：

1.年龄 20-40周...