1、负责拟定客服部的各项工作计划及总结，并对小区物业管理服务工作计划积极提出意见和建议，对客服部员工的工作进行培训，并对工作进行考评和适时提出奖惩建议；

2、负责对管理处办公室日常事务性工作的正常运转，负责检查客户中心工作服务质量；

3、负责装修保证金退还和通知发放范围的审核；

4、负责每年的业主满意度调查、分析，并提交调查报告；

5、配合管理处对外部公共关系的积极维护，建立起良好的工作途径；

6、及时向管理处负责人反映业主（住户）的意见和建议；

7、熟悉小区房屋及各类公共设施的结构和管理要求，及时满足业主合理要求；

8、做好物管费、特约测算工作，做好收缴工作，妥当解释业主提出的...

1、大专及以上学历；

2、年龄在25至40岁之间，形象气质好；

3、有2年以上会议服务工作经验；

4、熟练应用计算机办公软件；

5、有较强的文字功底、沟通协调、应变和抗压等综合能力强、具有良好的敬业精神和职业素养；

熟悉物业相关法律法规知识。

6、双休、节假日休、五险、餐补等。

15人+管理经验 

2年以上客服组长经验

能够接受排班工作制度，有较强的责任心以及执行力，及时响应日常事务；

1.负责管理本小组日常运营，业务管理及时上传下达，协助项目负责人行驶现场管理职责，监督现场运营情况。

2.负责组内员工的日常沟通、答疑，定期产出汇报数据和整改意见，具备数据分析能力，熟练使用Execl与PPT。

3.负责小组内成员能力辅导以及绩效考核，培养团队核心成员；

4.需要时间管理意识，对业务进行时间规划，并输出业务规划表；

5.负责组长建立呼叫中心的管理、业务流程和各项规章制度，认证贯彻并督促一线严格遵守公司制度，业务流程

岗位职责：

1、全面负责客户服务部的日常管理和运营工作，向总经理汇报；

2、制定与完善客户服务部管理制度，规范和完善岗位职责，优化客户服务流程；

3、客服团队的培训与考核，掌控客户服务质量；

4、协调及处理客户重大投诉与建议，与重要客户的沟通和洽谈；

5、完善客户需求分析，研制可行性方案提升客户满意度；

6、协调本部和公司其他部门之间的关系；

7、维持公司良好的公共关系，树立优质的服务形象。

任职要求：

1、高中及以上学历，1年以上的客户服务工作经验；

2、个人客服工作能力突出，要有较强的突发事件、投诉处理能力；

3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；...

一、岗位职责

1、为新入职员工培训业务知识；

2、根据项目要求，制定培训计划，并执行计划的实施；

3、对新入职的员工在业务知识、服务要求及质量进行岗前培训并考核；

4、对公司内部在岗坐席代表进行岗中培训，以提高员工的工作能力及服务质量；

5、根据业务需要，实时更新培训内容，协助领导完善培训体系并不断优化；

6、领导安排的其他临时性工作。

二、岗位要求

1、专及以上学历，普通话标准，具备较强的口头和书面沟通能力，具有1年以上呼叫中心培训经验；

2、具有类似金融类客服或电销管理经验者优先考虑；

3、熟练使用PPT及OFFICE办公软件；

4、具有较强的跨团队沟通协助能力和判断...

岗位职责：

1、处理客户在使用产品过程中出现的各种问题，记录客户的投诉建议。

2、动态把握客户反馈、收集客户反馈意见，定期向公司汇报客户反馈意见并提供解决方案建议。

3、负责公司及客户满意度指标的监控，落实客户的回访与维护工作，及时处理客户的投诉，并与之保持良好的关系和沟通，提高客户满意度，增加客户对品牌的忠诚度。

4、负责收集并统计客户及经销商意见，及时反馈给公司及相关部门，保持密切交流。

5、负责售后团队日常管理，加强对售后客服人员的培训，指导售后客服工作中的问题，避免问题积累，并提高服务水平，改善工作质量。

6、为业务团队提供售后服务支持。

6、带领团队协调解决公司各类服务...

 ??企业优势： 

 1⃣薪资待遇:25/小时+车补，17.5底薪+7.5绩效（1块保险）综合薪资5000-6000，22点后下班有车补，法定节假日(17.5元的3倍）月结，做得好绩效有上浮

 2⃣无销售性质

 3⃣8小时工作制

 4⃣双休，轮休制度

 

??招聘岗位:

 1⃣打字客服：

男女不限，18岁-35岁，大专及以上文凭，优秀有经验者可以放宽条件。打字40个以上/分钟。

 

??岗位要求：

 1⃣具有电销，客服工作经验优先

 2⃣普通话标准，通过在线打字平台沟通形式处理售前售后问题，不带任何销售性质

一、岗位职责：

1、客户服务管理体系标准化、流程化的落地及执行；

2、参与产品研发设计，销售过程、交付装修的风险前置排查；

3、项目建设过程中质量监督的全程参与；

4、主导完成项目交接房工作，督促交接房后报事报修的处理；

5、重大投诉、业主群诉跟进及处理，危机和风险控制工的及时跟进与处理；

6、营销售场服务品质的巡查及监督；

7、负责开展客户满意度调查活动，制定满意度提升计划，对计划展开监督、考核及反馈；

8、项目全周期客户关系维护与关怀，建立良好的客户沟通机制，积极打造社区文化，提升企业品牌价值和影响力。

二、任职资格：

1、本科及以上学历，大型地产公司客服工作经验3...

1. 身高1.63CM,形象气质佳，负责客户接待及登记

2. 协调处理客户投诉和建议，保持与客户的沟通和洽谈

3. 完善客户需求分析，研制可行性方案提升客户满意度

4. 协调本部和公司及其他部门之间的关系

5.  提高服务水平，树立优质的服务形象

1、根据公司及部门的目标，制订季度月度计划，并对工作目标进行定期评估，实现团队年度预定营销目标；

2、负责制定各类电话接听管理制度及服务标准；

3、落实部门管理制度，给予培训、带教、支持，确保整体工作的有效运行；

4、定期评估团队的的工作表现，安排及跟进团队日常工作，分配客户数据并敦促团队完成客户预约；

5、重点历史客户信息回访，每周形成客户回访报告；

6、针对公司客户形成跟进档案管理，每天客户量的及时汇总、汇报并提出合理性建议；

7、配合部门领导完成本部门客服板块的营销目标及其他重要工作；

任职要求：

1、团餐、食材供应链行业或餐饮相关行业经验者优先；

2、有3年以上一线客户回访工作经验，...

1.接受所在物业项目经理领导，主持所在楼盘客户服务中心全面工作。

2．负责协助组织所属员工全面履行《物业管理服务合同》约定，兑现服务承诺；协助组织所在管理处工程维修、治安护卫、环卫绿化等周检/月检，并作好记录。对查出的安全隐患或问题，及时组织、协助相关人员进行处理策划，并实施纠正措施/预防措施；对暂时不能处理的问题，应及时拟订处理方案，向上级请示。

3．按《报修及投诉处理管理办法》及相关规定，负责所在项目业主求助投诉及报修事宜的内外联络，并联系、安排、督促有关单位和个人进行处理；对拒不履行维修义务的承建单位，负责落实自行维修与取证、联络等工作。

4．协助处理好内外关系，维护公司形象和利益，保守...