一、职位描述：
负责接听客户来电，为客户提供咨询、查询、办理业务等服务；
耐心解答客户问题，为客户提供满意的服务；
收集客户意见和建议，及时反馈给相关部门；
完成上级领导交办的其他工作。
二、任职要求：
学历要求：中专及以上学历，专业不限；
年龄要求：18-35周岁；
语言要求：普通话标准，口齿清晰，具有良好的沟通表达能力；
具备较强的服务意识，善于倾听，有同理心；
熟练操作电脑，打字速度不低于40字/分钟；
具备良好的团队合作精神，能适应轮班工作制；
有话务员工作经验者优先。
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