岗位职责

1 负责组织公司质量管理体系实施，监督和持续优化管理体系。

2 负责质量管理体系内审、外审及配合进行管理评审。

3 负责收集行业及上级主管部门颁布的有关政策法规，与物业管理有关的管理信息、文字资料，及时传递及反馈信息。

4 指导各项目业务工作的开展，协调业务部门关系，协助项目外部关系维护。

5 参与服务供方年度评审，指定服务供方检查品质监督方案，参与条线业务工作招投标。

6参与新项目前期介入筹备、参与新项目交付现场协调、参与对新项目前期可行性调研，对新项目做后评估报告。

7 完成公司交办的其他工作。

任职要求

1本科（含）以上学历，物业管理等相关专业优先。

2熟悉物业管理相关法律法规...

岗位职责：

1、负责所有物业项目与业主的沟通，并维护与业主的良好关系；

2、负责对外合作单位的沟通；

任职要求：

1、本科及以上学历，3年物业管理类岗位经验；

2、熟知物业行业业务运营和管理流程；

3、能清晰理解对方所表达意思;

4、逻辑思维缜密、严谨细致、踏实负责，人际交流能力强,能清晰表达公司意见；

5、具有较强的文字功底及方案策划水平；

6、无犯罪及行政处罚记录；

7、对工作充满热情，对工作有较强的抗压能力、耐力及毅力。

1.计划管理：负责物业中心各专业条线年度计划及月度分解计划管理，保障工作计划达成率。

2分供方管理：月度组织专业条线对分供方进行履约评估、纠偏分供方并达成履约质量；年度对分供方进行全面评估为续签或更换单位提前预控。

3.体系建设：每半年组织各专业条线对现有制度、作业文件等进行复盘、更新；对员工制度执行情况进行稽查并提出问题措施。

4.品质管理：负责本部门体系建设及各专业条线现场品质督导；组织专业、综合巡检、重大节日安全坚持等并落实问题整改；建立品质违规台账，督导完成整改。

5.风险管理：对公司现场运维安全拟定年度管理计划并实施管理，及时预控风险。

6.会议管理：主导物业中心运营分析会...

岗位工作职责

1、组织管理体系文件的修和控制，品质管理检查工作的组织与实施， 不断建立公司品质管控工作标准及制度完善；

2、负责组织开展公司常态化全专业的品质检查；

3、负责公司各级业务客户投诉、检查、指导、跟进处理，检查整改品质质量及效果，推动服务创新及落地，不断提升服务品质；

4、负责组织实施管理体系范围内的内部审核及相关整改验证、外部审核等工作；

5、负责对物业服务过程中数据统计分析，对检查中发现的不合格服务事项进行跟踪检查并提出纠正预防措施；

6、负责对各种服务数据识别存在的管理风险事项并制定针对性的提升改善方案；

7、负责组织对客户满意度调查结果进行分析，并针对性提出满意度提升方案和...

1)负责了解辖区内商户的基本情况，包括商户的经营心态，商户的经营品种、经营理念和经营绩效等，及时了解商户运营动态及推广活动，配合街区整体运营方案的推进和执行，提出合理化建议;

2)负责商业的现场日巡检管理，对店面环境卫生及安全进行监督和检查工作划定管理责任区，发现隐患或问题，及时上报;

3)处理职责范围内的突发事件及各类纠纷，协调辖区内商户与游客、公司其他相关部门的和谐关系，营造良好的经营氛围;

4)持续收集商户对于物业服务或配套支持方面的需求和建议，并定期汇总上报，初步制定应对措施;

5)负责公司对商户各项政策的传达及信息反馈工作;

6)负责商户各项证照的检查工作，商户不得无照经营;

7)协...

1、按照品质检查计划对管理项目各专业进行检查工作并对管理服务过程中出现的不合格项跟进监督整改；

2、负责公司品质管理体系文件（含公司、部门、项目三级质量管理体系）的编制工作的审核跟进；

3、负责公司及项目服务中心品质管控体系文件执行监督跟进；

4、负责公司客户关系及所辖项目管理投诉的归口管理，负责受理业主直接到公司的电话或当面投诉，协助公司领导处理重大投诉；

5、负责公司安全管理制度的制定、修改完善及项目季度安全检查的执行，并督促检查问题的整改；

6、负责公司、项目安全工作年度计划的制定，并督促月度安全计划的执行；负责公司每月安全例会的召开及会议纪要的治理收集归档；

7、负责公司客户关系指导管...