1、负责制定公司客户满意度提升方案，对年度内的客户服务管理工作持有可行性实施计划；

2、负责参与建立健全客户服务制度、作业指导书等标准化建设工作，以确保企业市场竞争力；

3、负责公司客户投诉管理，客户满意度数据、客户服务系统数据库资料的收集、分析，并提出改进建议；

4、负责策划公司年度主题活动方案，持续强化客户粘度，以提升品牌美誉度；

5、负责提升公司所辖项目客户服务水准，认真贯彻公司各项规章制度，制订工作计划并组织实施及验证；

6、负责参与公司品质管控工作，并开展对所辖项目开展巡检，每月梳理客户服务类巡检报告，并给予相应帮扶、指导；

7、负责定期主持召开客户服务工作会议，总结各阶...

2、主导新产品和量产产品质量改进及措施制定，并追踪验证；

3、收集汇总相关的质量问题信息，原因分析、措施制定并跟踪验证；

4、配合工艺人员对生产工艺进行分析和改进 ；

5、检测试验文件的制定，及品检员技能培训和考评 ；

6、撰写定期的质量报告、改进报告和各类分析报告 ；

7、各类质量文档的管理 ；

8、遏制措施制定，包括不限于分拣和返工返检等 ；

9、主导8d报告提交、并与客户共享纠正措施。

补充说明：

1、汽车、机械类、品管类、管理类大专及以上相关专业；

2、汽车行业3年以上QE管理工作经验；

3、熟练运用AIAG五大工具；QC七大...