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1、在宾客面前随时保持整洁友好愉快的形象;

2、向宾客提供礼貌周全的服务,对于宾客的要求、不满和需要及时做出回应及时向主管或经理汇报;

3、迎接问候宾客,并将其领入座位和对客订座;

4、记住所有宾客和常客的姓名;

5、和宾客交谈,回答宾客提出的问题;

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