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汇博招聘 重庆招聘 房地产/建筑/物业/装饰 物业 物业项目经理

物业总经理助理 ¥10~15K/月 南岸区-弹子石 经验≥5年 今天

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洋人街

物业总经理助理

  • ¥10~15K/月
  • 南岸区-弹子石
  • 5年及以上
  • 物业项目经理
  • 物业/商业中心
  • 大专
  • 40以下
  • 1人

五险一金 朝九晚六 交通补助 带薪年假 工龄工资

岗位职责:
1、负责完成公司项目的年度经营目标,提高现场服务标准、控制业务风险;

2、对物业管理各业务线条(客服、安防、绿化保洁、工程等)熟悉,对物业服务品质控制有较佳的管理方法及执行方案,能打造高品质服务管理体系;

3、负责建立、维护品质管理体系,确保体系文件的有效性;

4、负责制定物业服务标准和作业流程,各项服务达标率,监管项目执行情况,定期抽查、检查、考核;

5、主持月度品质运营分析会议,并负责分析各项目的管理运营指标,对异常项目进行专项整顿和整改工作,确保公司提升工作措施的有效落实。

任职要求:

1、40岁以下,大专以上学历;

2、八年以上物业项目管理工作经验;具有总监及以上岗位任职经历;

3、...

物业项目经理 ¥5.5~8.5K/月 南岸区-长生桥 经验≥2年 本周

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德昌行

物业项目经理

  • ¥5.5~8.5K/月
  • 南岸区-长生桥
  • 2年及以上
  • 物业项目经理
  • 物业/商业中心
  • 大专
  • 45以下
  • 1人

包吃住 五险 定期团建 生育补贴 人才奖励奖 补充医疗保险 8:30-18:00

岗位职责:
岗位职责:

1、在公司的领导下,负责对所管辖的物业实施综合管理,完成公司下达的年度管理责任目标和经济指标;

2、业务上接受公司的指导、监督、检查和考核。主持小区日常管理工作,对小区内物业管理的一切事务全面负责;

3、合理调配人员,协调各岗位工作,负责到人;关心员工,团结协作,定期对员工进行政治学习和专业培训,全面提高员工素质;

4、负责各项费用的收缴与管理工作;

5、按公司规定对员工实施管理考核,做到奖罚分明、处事公开、公平、公正;

6、抓好员工、住户的安全、消防常识的宣传教育工作,加大检查力度,预防和杜绝治安案件与消灾事故发生;

7、定期召开工作例会,民主生活会,总结当月工作,...

公建物业项目经理 ¥8~15K/月 14薪 南岸区-学府大道 经验≥5年 本月

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招商物业

公建物业项目经理

  • ¥8~15K/月 14薪
  • 南岸区-学府大道
  • 5年及以上
  • 物业项目经理
  • 物业/商业中心
  • 大专
  • 40以下
  • 1人

五险一金 通讯补助 定期团建 带薪年假 节日礼金 定期体检 周末双休

岗位职责:
岗位职责:

1.全面公建物业项目(医院、学校、政府办公、银行等)的整体运营管理,贯彻公司运营质量要求和标准操作程序的管理、运作和执行,并进行监督与协调;

2.根据公司的规定执行各项服务计划,并对实施过程进行监控,保证其正确执行;

3.接受甲方对服务质量的考核监督,不断提升客户满意度,提高服务品质,管理支持和各部门之间的合作;

4.项目现场品质督导及把控,保证各项安全管理、环境清洁绿化、客户服务、施设备管理制度的执行;

5.不定期检查各服务部门服务质量、了解满意度,对存在的问题了解、分析并制定相应的对策;

6.与社会各有关单位保持良好的关系,与甲方各部门保持友好的服务与被服务关系,协助甲方处理各...

物业项目经理 ¥8~12K/月 14薪 南岸区-学府大道 经验≥3年 本周

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招商物业

物业项目经理

  • ¥8~12K/月 14薪
  • 南岸区-学府大道
  • 3年及以上
  • 物业项目经理
  • 物业/商业中心
  • 大专
  • 45以下
  • 1人

周末双休

岗位职责:
职责描述:

1.负责物业项目的全面管理工作,包括秩序维护、工程维修、设备保养与运行、客户服务、环境保洁与绿化管理工作;

2.做好项目于公司及项目各部门间的协调沟通工作,上情下达,下情上达,维护良好的行政秩序;

3.负责制定本项目工作计划,主持项目例会,领导项目人员及时完成公司下达的各项任务;

4.负责物业入伙前期的管理与接洽及新的物业项目管理处的组建与管理;

5.巡视管理处各岗位的工作情况,检查服务质量、环境相关的工作内容,及时发现和解决问题;

6.督促属下管理人员的日常工作,检查各项工作的落实完成情况;

7.负责本项目员工业务思想素质、工作成绩的考核,适时提出选调、使用、奖惩建议。

8. 完...

物业项目主管 ¥3.5~4K/月 南岸区 经验≥1年 本月

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昶瑞物业

物业项目主管

  • ¥3.5~4K/月
  • 南岸区
  • 1年及以上
  • 物业项目经理
  • 物业/商业中心
  • 大专
  • 年龄不限
  • 1人
岗位职责:
岗位职责:

1、负责总体管控项目进度,协调内外部资源,统筹推动项目进程,对项目质量负责;

2、负责项目组内部日常管理及对外的沟通工作,组织项目例会,完成项目定期和阶段性汇报;

3、负责与相关第三方对接,对项目工作进行不断深入完善,客户关系维护,负责统筹项目报告并向客户进行阶段性和最终成果汇报;

4、协调各员工共同完成项目中遇到各类问题,保障项目安全运维服务平稳运行;

5、作好人员关怀,了解组员动态。


任职要求:

1、具有1年以上工作经验;

2、熟练掌握主流项目管理和办公工具,能熟练使用办公软件;

3、具有责任心,优秀的沟通和协调能力,抗压能力强。

经营主管/经营管理 ¥4.5~7.3K/月 南岸区-茶园新区 经验≥1年 本月

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恒大集团

经营主管/经营管理

  • ¥4.5~7.3K/月
  • 南岸区-茶园新区
  • 1年及以上
  • 物业项目经理
  • 物业/商业中心
  • 中技/中专
  • 年龄不限
  • 1人

五险一金 提供餐补 带薪年假 业绩提成 08:30-17:30

岗位职责:
岗位职责:

1、负责项目经营业务的拓展洽谈与合同签订;

2、负责项目经营客户管理、关系维护;

3、主要负责房屋租赁、场地租赁、团购推广等;

4、其他多种经营业务对接。

任职要求:

1、大专毕业1年及以上 (或中专毕业3年及以上) ,1年以上相关岗位工作经验。

项目经理 ¥9~15K/月 13薪 南岸区-四公里 经验≥3年 本月

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国瑞智慧服务

项目经理

  • ¥9~15K/月 13薪
  • 南岸区-四公里
  • 3年及以上
  • 物业项目经理
  • 物业/商业中心
  • 大专
  • 45以下
  • 1人

包三餐 提供餐补 免费包住 五险 试用期买五险 带薪年假 定期体检 生日礼金

岗位职责:
1、全面负责项目的经营管理,完成公司制定的年度经营目标;

2、负责协调项目对内/外各项相关工作;

3、负责项目人员团队建设,管理培训、专业技能等工作;

4、负责管理项目域内:环境绿化、客户服务、工程维修管理、社区文化活动等工作,确保公司整体服务质量的不断提升;

5、完成公司领导安排的其他工作任务。

任职要求:

1、年龄45岁以下,大专以上学历,三年以上住宅物业、洋房业态等管理工作经验;

2、有较强的领导、协调、指挥、控制、组织、沟通能力,责任心强,具有敬业精神;

3、熟悉物业相关法律法规、掌握财务管理基本知识。

物业经理 ¥10~15K/月 13薪 南岸区-南坪 经验≥5年 本月

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万友康年物业管理

物业经理

  • ¥10~15K/月 13薪
  • 南岸区-南坪
  • 5年及以上
  • 物业项目经理
  • 物业/商业中心
  • 大专
  • 40以下
  • 1人

五险 包工作餐 带薪年假 通讯补助 绩效奖金 年度旅游 定期体检 生日礼金

岗位职责:
1、负责制定项目年度、月度管理计划,并监督各部门落实,确保各项目工作按计划有效实施完成;

2、指导项目各项业务的开展、资源整合,对项目日常管理进行和巡查,发现管理上的不足及时调整,确保现场的管理品质及年度指标达成;

3、根据项目运营情况,制定相应的管理措施和计划,负责处理重大投诉和突发事件;

4、监督外判单位的管理工作,确保外判业务符合公司服务要求;

5、对项目各专业管理人员进行业务能力、岗位匹配度的评定,制定并落实有效的辅助计划,打造高绩效团队;

6、负责与政府部门、开发商、运营单位等外部单位建立良好的公共关系;

7、定期向公司汇报项目客户关系、业务品质、团队建设等,并提出改进建...

物业经理 ¥8~16K/月 南岸区 经验≥3年 前天

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重庆岭寓物业管理有限公司

物业经理

  • ¥8~16K/月
  • 南岸区
  • 3年及以上
  • 物业项目经理
  • 物业/商业中心
  • 大专
  • 年龄不限
  • 1人
岗位职责:
岗位职责:1、制定项目年度物业管理预算方案,管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;2、妥善处理一切紧急及突发事件;3、负责楼栋、设施、设备的验收及设备设施的维修,安排各项维修工程和专业的发标工作;4、负责监管项目资产(如会所、车位、房屋等)的运行情况;5、负责协调和管理绿化、保安等相关工作;6、负责处理业主投诉,保持所辖项目环境卫生及维持治安秩序任职资格:1、大专以上文化程度;2、具有3年以上项目管理工作经验,精通物业管理行业法律法规及物业管理专业常识;3、熟悉小区管理,具有开拓创新精神,工作责任心强,具有较强的突发事件的应变能力;4、并有一定的团队合作精神,能承受一定的压...

物业经理 ¥8~12K/月 渝中区-解放碑 经验≥3年 11:14

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诺富特物业管理

物业经理

  • ¥8~12K/月
  • 渝中区-解放碑
  • 3年及以上
  • 物业项目经理
  • 物业/商业中心
  • 大专
  • 45以下
  • 1人
岗位职责:
1、 负责制定管理处的重大决策。

2、 对管理处发生紧急情况及时处置。

3、 对管理处日常工作及服务质量进行监督检查、指导。

4、 负责组织实施项目日常物业管理活动。

5、 贯彻执行公司的方针、决策、计划、各项指令。

6、 主持管理处的管理工作,制定工作目标和计划,并组织实施和监督。

补充说明:

大专以上学历,有较强的管理能力,熟悉物业管理项目前期接管流程,有高星级酒店和高档写字楼物业管理经验三年以上者。

工作地点:主城区

项目经理 ¥6~7K/月 江北区-鱼嘴 经验≥2年 今天

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冠昭物业

项目经理

  • ¥6~7K/月
  • 江北区-鱼嘴
  • 2年及以上
  • 物业项目经理
  • 物业/商业中心
  • 大专
  • 年龄不限
  • 1人

五险 提供餐补 生日礼金 带薪年假 绩效奖金

岗位职责:
岗位职责:

1.以服务为导向,负责项目的全面管理,贯彻执行物业管理的有关法规、政策,确保业主满意度,组织完成各项经营管理指标;

2.统筹、组织安排物业项目的维修维护、绿化保洁、客户服务、治安消防工作,预控和规避管理风险,提升服务品质;

3.审批物业项目经营管理日常费用的支出,合理控制开支;

4.把握公建物业项目品质要求和服务标准,并监督执行,重、难点投诉类报事的跟踪、协调、处理;

5.加强与业主单位的沟通,主动了解他们的服务要求及工作意见,并妥善处理;

6.负责项目团队建设及内部管理,负责项目人员的培训、考核、评估,并对晋升、降职加薪等异动进行建议及管理,做好项目人才梯队的搭建;

7.协调好与...

物业客服主管 ¥6~8K/月 14薪 渝北区-木耳 经验≥3年 今天

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招商物业

物业客服主管

  • ¥6~8K/月 14薪
  • 渝北区-木耳
  • 3年及以上
  • 物业项目经理
  • 物业/商业中心
  • 大专
  • 40以下
  • 1人

五险一金 双休 带薪年假 通讯补助 年底双薪 定期体检 生日礼金 周末双休

岗位职责:
职责描述:

1.主持本部门例会,听取汇报,督察工作进展,解决工作中的问题;

2. 处理客户重大投诉,采取果断有效的措施控制事态发展,并向中心(处)负责人书面报告处理结果及客户的反应;

3.组织实施客户意见调查,定期拜访客户,征求客户意见,进行客户信息的数据分析,组织实施改进活动。并根据客户需求,开展对新增设的管理与服务项目的可行性的研究,建议、报批和组织实施工作; 

4.负责本部门环境因素、危险源和适用法律法规的识别和管理;

5. 组织制定部门培训计划,监督实施,提高员工的业务素质;

6. 负责对客户联络、沟通、宣传工作,处理解决有关客户的所有日常事务;

7. 负责组织开展客户联谊、社区文化活...

物业大项目经理 ¥8~10K/月 13薪 巴南区-龙洲湾新区 经验≥2年 今天

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明创金悦物业

物业大项目经理

  • ¥8~10K/月 13薪
  • 巴南区-龙洲湾新区
  • 2年及以上
  • 物业项目经理
  • 物业/商业中心
  • 不限
  • 45以下
  • 1人

试用期买五险 绩效奖金 节日礼金

岗位职责:
岗位职责:

1、协助物业项目经理全面负责项目管理工作,提出改进和提高物业管理工作水平的意见措施;

2、协助项目经理与甲方进行沟通,解决甲方提出的合理要求;

3、定期召开项目例会,检查工作完成情况,协助解决项目疑难问题;

4、落实各种经营管理措施,完成公司下达的年度经营管理任务和各项指标。

5、巡查项目情况,检查重点环节,不断提升项目服务品质;

任职要求:

1、年龄在30-45岁之间,具备大专及以上学历,秩序经理出身优先考虑;

2、熟悉物业政策、及相关法律法规;

3、具备良好的沟通和团队合作能力,能够与各部门有效沟通和协调;

4、具备公建项目管理经验者优先考虑。

工程主管 ¥6~8K/月 13薪 巴南区-花溪 经验≥3年 今天

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腾基物业管理

工程主管

  • ¥6~8K/月 13薪
  • 巴南区-花溪
  • 3年及以上
  • 物业项目经理
  • 物业/商业中心
  • 大专
  • 年龄不限
  • 1人

五险 定期体检 生日礼金 节日礼金 定期团建 高温补贴

岗位职责:
1、部门年度、月度资金计划、员工培训计划、工作计划、项目年度工程设备维保计划的编制及实施;

2、项目能耗分析报表提交审批、检查部门内务管理和作业文件归档情况;

3、对园区设施设备运行情况的检查、设备计划保养和报事接待及分派执行情况;

4、负责本部门人员合理配置;员工考核、培训、发展、骨干员工的甑选、培养等工作;

5、对园区设施设备运行情况的检查维护保养;

6、制定设施设备的大修计划及实施;

要求:

1、年龄45岁以下, 大专以上学历,机电、供配电、设备等相关专业;

2、5年以上物业工作经验,2年以上工程条线统筹管理工作经验;

3、熟悉各类工程类突发应急事件处...

物业总经理(住宅) ¥20~40K/月 巴南区-花溪 经验≥5年 昨天

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珠江物业

物业总经理(住宅)

  • ¥20~40K/月
  • 巴南区-花溪
  • 5年及以上
  • 物业项目经理
  • 物业/商业中心
  • 大专
  • 45以下
  • 1人

五险一金 包工作餐 通讯补助 带薪年假 绩效奖金

岗位职责:
1、负责制定物业公司的管理方针、目标,建立健全组织架构,主持公司日常经营管理工作;

2、制定物业管理目标实施的程序文件和规章制度并监督实施,保证各项管理服务工作的质量与标准,不断提高物业管理水平;

3、执行集团管理制度,参与年度预算编制并上报集团公司批准,开源节流,合理降低各项成本,增加营收;

4、完成公司下达的年度指标,负责对项目工作制度、服务标准及流程的检查,并督促责任部门进行修订、改进,保障项目正常运转;

5、注重分析研究市场信息,增强公司的市场应变能力和竞争力;

6、积极主动协调与物业相关的职能部门关系维护;

7、针对物业费收取有独特的方案。

任职要求:

1、年龄45周岁以下,大专以上...

物业经理助理 ¥4.5~6K/月 巴南区-李家沱 经验≥3年 昨天

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巴比亚物业

物业经理助理

  • ¥4.5~6K/月
  • 巴南区-李家沱
  • 3年及以上
  • 物业项目经理
  • 物业/商业中心
  • 不限
  • 年龄不限
  • 1人

提供食堂 免费包住 五险 带薪年假 工龄工资

岗位职责:
1、协助服务中心经理执行工作;

2、能独立处理突发事件,或项目经理不在时能主动处理一些紧迫事务;

3、熟悉法律法规;

4、与其他部门的主管进行沟通;

5、定期召开工作例会,民主生活会,总结当月工作,编制下月计划,做好年终总结;

6、抓好小区基础管理工作,建立健全辖区内物业的档案资料,完善各种登记统计工作;

7、熟悉小区情况,密切与业主委员会的联系,接受业主的监督,征询业主意见,及时处理住户的投诉意见;

8、抓好员工、住户的安全、消防常识的宣传教育工作,加大检查力度,预防和杜绝治安案件与消灾事故发生;

9、协管保安部工作;

10、牵头组织公司各类重要会议的会务工作,督促会议决议的落实;

11、完...

项目主任 ¥5~6K/月 九龙坡区-渝州路 经验≥1年 今天

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同创物业

项目主任

  • ¥5~6K/月
  • 九龙坡区-渝州路
  • 1年及以上
  • 物业项目经理
  • 物业/商业中心
  • 大专
  • 55以下
  • 1人

周末双休 五险 包工作餐 提供食堂 带薪年假

岗位职责:
1、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;


2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约,与有关各部门保持良好关系;


3、制定项目年度物业管理预算方案,管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况; 


4、妥善处理一切紧急及突发事件。

物业项目主任 ¥3~6K/月 九龙坡区-渝州路 经验≥2年 今天

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同创物业

物业项目主任

  • ¥3~6K/月
  • 九龙坡区-渝州路
  • 2年及以上
  • 物业项目经理
  • 物业/商业中心
  • 大专
  • 50以下
  • 1人

包工作餐 提供食堂 五险 高温补贴 带薪年假 绩效奖金 周末双休

岗位职责:
1、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;


2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约,与有关各部门保持良好关系;


3、制定项目年度物业管理预算方案,管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况; 


4、妥善处理一切紧急及突发事件;


5、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修,安排各项维修工程和专业的发标工作;


6、负责监管项目资产(如会所、车位、房屋等)的运行情况;


7、负责协调和管理绿化、保安等相关工作;


8、负责处理租户、业主投诉,保持小区环境卫生及维持治安秩序。


9、具备一定的写作能力。

物业经理(白市驿) ¥4~6K/月 九龙坡区-白市驿 经验≥1年 今天

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纽恩集团

物业经理(白市驿)

  • ¥4~6K/月
  • 九龙坡区-白市驿
  • 1年及以上
  • 物业项目经理
  • 物业/商业中心
  • 不限
  • 年龄不限
  • 1人

五险一金 周末双休 住房补贴 交通补助 通讯补助 带薪年假 绩效奖金 年度旅游

岗位职责:
1、负责全面主持项目日常管理工作,保证年度经营目标的达成;

2、通过管理动作,达成客户满意度,分析客户满意度,总结管理需要改进和创新服务流程及标准并实施;

3、重、难点投诉类报事的跟踪、协调、处理;整改类事务的管控;发现识别潜在危机,制定方案措施,进行有效预控;

4、社区活动策划方案的确定及监督执行,推动社区文化建设,营造小区和谐氛围;

5、组建、培训、参与绩效管理、人才培养、团队建设;

6、熟悉物业管理相关政策、法规及行业服务规范标准;

7、熟悉物业管理流程,有成本控制意识;

8、具有良好的沟通、组织协调能力, 坚持客户至上和优质服务的管理思想;

9、有较强的责任心。

物业住宅秩序主管 ¥6~7K/月 13薪 渝北区-人和 经验≥4年 今天

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第一太平戴维斯

物业住宅秩序主管

  • ¥6~7K/月 13薪
  • 渝北区-人和
  • 4年及以上
  • 物业项目经理
  • 物业/商业中心
  • 大专
  • 40以下
  • 1人

五险一金 提供餐补 补充医疗保险 试用期买五险 试用期买公积金 带薪年假 通讯补助 年底双薪

岗位职责:
岗位职责:

1.、全面负责项目消防、保安工作,对消防设施、监控设施定期维护;

2、建立完备的保安制度,严格执行,确保正常安全的办公秩序;

3、严格执行公司考勤制度,并负责对本队队员岗位绩效考评工作;

4、负责组织本队队员学习政治和业务知识,及时贯彻落实项目的各项指示精神,认真研究落实各项工作要求,带领队员积极做好项目的安全防范工作;

5、和地方消防安全部门、派出所建立良好的合作关系

岗位要求:

1、有物业相关岗位三年以上工作经验;

2、具备专业的消防安防培训知识,熟悉安保和消防法律法规;

3、能编制消防和处置突发事件预案,有组织大型消防演练的能力;

4、为人正派、相貌端正、善于沟通,退伍军人或...

工程主管助理 ¥5~5.5K/月 九龙坡区-金凤 经验≥2年 今天

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上邦物业管理

工程主管助理

  • ¥5~5.5K/月
  • 九龙坡区-金凤
  • 2年及以上
  • 物业项目经理
  • 物业/商业中心
  • 大专
  • 50以下
  • 1人

五险

岗位职责:
一、设备设施管理:

a.负责设备运行管理;

b.负责设备维护管理;

c.负责设施设备的维护保养计划的制定;

d.负责外委设备的维护维修的跟进;

二、物业接管验收与交付管理:

a、负责物管前期介入对工程安装的跟进管理;

b、负责对工程设计施工提出建议;

c、负责小区物业的接管验收管理;

d、负责对工程遗留问题进行整改(合同委托内的项目);

e、负责物业交付中工程遗留问题的整改跟进;

f、协同物业部共同完成物业交付验收工作;

三、维修服务:

a、负责执行维修项目价格;

b、负责对有偿维修服务的管理;

c、负责对公共部分的维修管理;

d、负责对维修效果、工程质量的回访 、验证;

e、负责对委托整改的...

物业客服经理(项目副经理... ¥10~11K/月 13薪 渝北区-双凤桥 经验≥6年 今天

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世外桃源物业

物业客服经理(项目副经理)

  • ¥10~11K/月 13薪
  • 渝北区-双凤桥
  • 6年及以上
  • 物业项目经理
  • 物业/商业中心
  • 大专
  • 45以下
  • 1人

五险一金 试用期买五险 带薪年假 定期体检 年度旅游 定期团建 季度/年度奖金 高温补贴

岗位职责:
一、管理职能

   全面主持客服服务部工作,同时分管环境管理部及绿化管理部工作,协助项目经理开展项目日常运营管理,负责项目前期介入、承接查验及区域交房等工作。

二、目标计划管理

1、负责客服服务部关键绩效指标的制定与分解,促进年度和月度收缴率及历欠费目标达成;

负责客服部门年度资金计划、员工培训计划、工作计划、项目年度社区活动计划的统筹编制;

3、月度部门工作计划的制定及执行。 

三、报事投诉管理 

1、每周对项目服务热线电话监听,并对通话质量进行总结分享,提出改进建议;

2、每周一次检查《报事接待记录本》记录、跟进情况,抽查报事投诉系统录入、过程跟进及完结回访情况;

3、处理重大投诉、服务质...

物业项目副经理 ¥10~11K/月 13薪 渝北区-双凤桥 经验≥5年 今天

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世外桃源物业

物业项目副经理

  • ¥10~11K/月 13薪
  • 渝北区-双凤桥
  • 5年及以上
  • 物业项目经理
  • 物业/商业中心
  • 大专
  • 45以下
  • 1人

五险一金 双休 带薪年假 绩效奖金 试用期买五险 定期体检 定期团建 季度/年度奖金

岗位职责:
岗位职责:

1、全面管理客户服务中心、环境管理部以及绿化管理部工作,协助项目经理开展项目日常运营管理,负责项目前期介入、承接查验及新区域交房等工作;

2、制定、修订、完善客服版块与实际工作相适宜的作业文件体系、操作流程、各项规章制度、岗位职责等并落实检查;

3、编制客服版块年度、季度、月度重点工作计划,并按计划实施检查、考核;协助项目经理编制项目年度预算和各项工作计划,并落实执行达成情况;

4、负责对突发、群体事件的预防、处理;负责协调解决业主集中的矛盾和纠纷;对引起政府职能部门关注的投诉进行协调处理;

5、制订物业服务费的催收方案、指导实施,保障达成公司年度收费率目标,时刻关注片区大额欠费诉...


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